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Páginas: 10 (2351 palabras)
Publicado: 6 de febrero de 2015
Caso Purina Dog Chow
En el año 2005 se presento una situación muy particular en Venezuela, empezaron a morir varios perros por razones desconocidas, los veterinarios al ver que estaban aumentando mas y mas los casos empezaron a estudiar la situación con delicadeza, después de una seria de estudio, se detecto que la comida utilizada era la causa de las muertes, los dueños le estaban dando a sumascota Dog Chow. Posterior de varias víctimas, es publicado en prensa un comunicado de Purina de Venezuela donde anunciaba el retiro de los productos CAT CHOW y DOG CHOW del mercado debido a "reportes de veterinarios que aparentemente relacionan problemas de salud al consumo de alimentos procesados". Meses después la empresa saca otro comunicado anunciando que Los análisis realizados han reveladola presencia de toxinas producidas por hongos en un número limitado de lotes de fabricación y han decidido el retiro del mercado de todos los productos Purina fabricados en Venezuela,recomendando a todos los consumidores suspender inmediatamente la alimentación de sus mascotas con estos productos Purina; así mismo desapareció del mercado todos los productos antes mencionados, aunado a esto Purinaempezó jornadas de vacunación a todos los Perros y Gatos en general donde se podía llevar la perrarina Dog Chow y devolvían el dinero. Nunca hicieron alarde en televisión y/o radio donde explicara todo lo antes expuesto, simplemente eliminaron toda la publicidad así como el producto de los anaqueles, solo uno o dos comunicados en prensa muy bajo perfil y listo
La empresa opto por “silencio”para pasar rápidamente al olvido, debido a que el público tiende a olvidar rápidamente, Purina solo espero un tiempo, limpiaron todos sus depósitos ya que en realidad la causa era un Hongo en una parte sus tanques de almacenaje y volvieron a sacar su productos a la calle bajo el mismo nombre, mismo empaque y color, aunque supuestamente reforzado, con una campaña publicitaria en televisión con altafrecuencia, donde el animal se vuelve mas fuerte al comer Dog Chow, llenaron otra vez el mercado de su presencia y en la actualidad son lideres en alimentos para mascotas otra vez.
Purina corteja a los consumidores
Luego de la contaminación de sus alimentos para mascotas, Purina de Venezuela tiene una descomunal tarea por delante:
Ganarse a cientos de consumidores que han perdido suconfianza en la marca tras las muertes y enfermedades en todo el país de miles de perros y gatos. Mientras estudia lanzar de nuevo sus alimentos al mercado, se defiende ante una demanda penal que preparan algunos afectados.
Luego de la contaminación de sus alimentos para mascotas, Purina de Venezuela tiene una titánica tarea por delante: ganarse a cientos de consumidores que han perdido su confianzaen la marca tras las muertes y enfermedades en todo el país de miles de perros y gatos. Mientras estudia lanzar de nuevo sus alimentos al mercado, se defiende ante una demanda penal que preparan algunos afectados El 2005 ha sido un año amargo para Purina de Venezuela, una filial de Nestlé. Desde febrero de este año pasó de manejar marcas líderes en el mercado de alimentos para mascotas al centrode un escándalo causado por la contaminación de sus productos fabricados en el país. Lo que comenzó como una cadena de emails y una página web de dueños de mascotas consternados por la muerte de sus perros y gatos, pasó a ser un caso candente ampliamente debatido en los medios, para finalmente llevar a la empresa a retirar sus 10 marcas fabricadas en el país, desde Pajarina hasta Dog Chow.
Apesar de que el peor momento de la crisis ya ha pasado, el caso está lejos de ser olvidado, especialmente por dueños de las mascotas afectadas, de los cuales un grupo de ochenta está preparando una demanda penal contra la empresa. Por otro lado, Purina ha perdido sumas cuantiosas en programas para apoyar a los afectados, en un intento de ganar de nuevo la confianza de sus consumidores. Su planta...
En el año 2005 se presento una situación muy particular en Venezuela, empezaron a morir varios perros por razones desconocidas, los veterinarios al ver que estaban aumentando mas y mas los casos empezaron a estudiar la situación con delicadeza, después de una seria de estudio, se detecto que la comida utilizada era la causa de las muertes, los dueños le estaban dando a sumascota Dog Chow. Posterior de varias víctimas, es publicado en prensa un comunicado de Purina de Venezuela donde anunciaba el retiro de los productos CAT CHOW y DOG CHOW del mercado debido a "reportes de veterinarios que aparentemente relacionan problemas de salud al consumo de alimentos procesados". Meses después la empresa saca otro comunicado anunciando que Los análisis realizados han reveladola presencia de toxinas producidas por hongos en un número limitado de lotes de fabricación y han decidido el retiro del mercado de todos los productos Purina fabricados en Venezuela,recomendando a todos los consumidores suspender inmediatamente la alimentación de sus mascotas con estos productos Purina; así mismo desapareció del mercado todos los productos antes mencionados, aunado a esto Purinaempezó jornadas de vacunación a todos los Perros y Gatos en general donde se podía llevar la perrarina Dog Chow y devolvían el dinero. Nunca hicieron alarde en televisión y/o radio donde explicara todo lo antes expuesto, simplemente eliminaron toda la publicidad así como el producto de los anaqueles, solo uno o dos comunicados en prensa muy bajo perfil y listo
La empresa opto por “silencio”para pasar rápidamente al olvido, debido a que el público tiende a olvidar rápidamente, Purina solo espero un tiempo, limpiaron todos sus depósitos ya que en realidad la causa era un Hongo en una parte sus tanques de almacenaje y volvieron a sacar su productos a la calle bajo el mismo nombre, mismo empaque y color, aunque supuestamente reforzado, con una campaña publicitaria en televisión con altafrecuencia, donde el animal se vuelve mas fuerte al comer Dog Chow, llenaron otra vez el mercado de su presencia y en la actualidad son lideres en alimentos para mascotas otra vez.
Purina corteja a los consumidores
Luego de la contaminación de sus alimentos para mascotas, Purina de Venezuela tiene una descomunal tarea por delante:
Ganarse a cientos de consumidores que han perdido suconfianza en la marca tras las muertes y enfermedades en todo el país de miles de perros y gatos. Mientras estudia lanzar de nuevo sus alimentos al mercado, se defiende ante una demanda penal que preparan algunos afectados.
Luego de la contaminación de sus alimentos para mascotas, Purina de Venezuela tiene una titánica tarea por delante: ganarse a cientos de consumidores que han perdido su confianzaen la marca tras las muertes y enfermedades en todo el país de miles de perros y gatos. Mientras estudia lanzar de nuevo sus alimentos al mercado, se defiende ante una demanda penal que preparan algunos afectados El 2005 ha sido un año amargo para Purina de Venezuela, una filial de Nestlé. Desde febrero de este año pasó de manejar marcas líderes en el mercado de alimentos para mascotas al centrode un escándalo causado por la contaminación de sus productos fabricados en el país. Lo que comenzó como una cadena de emails y una página web de dueños de mascotas consternados por la muerte de sus perros y gatos, pasó a ser un caso candente ampliamente debatido en los medios, para finalmente llevar a la empresa a retirar sus 10 marcas fabricadas en el país, desde Pajarina hasta Dog Chow.
Apesar de que el peor momento de la crisis ya ha pasado, el caso está lejos de ser olvidado, especialmente por dueños de las mascotas afectadas, de los cuales un grupo de ochenta está preparando una demanda penal contra la empresa. Por otro lado, Purina ha perdido sumas cuantiosas en programas para apoyar a los afectados, en un intento de ganar de nuevo la confianza de sus consumidores. Su planta...
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