Finanzas 4

Planteamiento a partir del cual se generará el debate 
 
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¿Qué es lo tangible de los servicios? 

Es un valor tangible agregado que le otorga características de experiencia al servicio, son atributos, evidencia 
perceptible visual, todo lo que el cliente puede percibir tocar o experimentar de forma directa a la oferta del servicio, 
ayuda a evaluar el servicio y a la posventa  http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/34/html 
Los productos tangibles están concatenados con los  servicios, por ejemplo la compra de un computador se 
complementa con el  pago de internet,softwaree o programas 
especializados.servicioshttp://mercadeoypublicidad.com/Secciones/Biblioteca/DetalleBiblioteca.php?recordID=18998&pageNum_Biblioteca&totalRows_Biblioteca=228&Tema=1&list=Ok. 
En las empresas utilizan señales tangibles como prueba de su calidad, ejemplo; logotipos, Vallas publicitarias, en la 
Universidad EAN su infraestructura. 

Lamb,  Charles. ​
Marketing, 11th Edition​
. CengageLearning Editores, 01/2011. VitalBook file. 
  
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¿Cómo se entiende la especificidad de los servicios? Los servicios son  intangible y los productos tangibles, es la manera de agregar servicios a productos  tangibles, es 
valor agregado que genera ventas y conserva clientes. 
http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/34/html 
  
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¿Qué es el posicionamiento? 

Es un activo intangible logrado a partir de la percepción que tienen los clientes de un producto o servicio, crea una imagen visual en la mente del consumidor distintiva en relación con  la competencia, generando a su  vez mayor 
impacto en las ventas. 

osici 
 (Lamb 282) 
Lamb,  Charles. ​
Marketing, 11th Edition​
. CengageLearning Editores, 01/2011. VitalBook file. 
 
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¿Cuáles son las diferentes perspectivas planteadas en el artículo de la literatura sugerida acerca 
del posicionamiento? 

 Persiguen mercados masivos y  mercados enfatizados en la exclusividad, su justificación es válida debido a 
al creciente ingreso y generación de riqueza producto de la globalización y la accessible tecnología. 
las tendencias tecnológicas han creado un escenario de competencia y rivalidad de las compañías que 
ofrecen el servicio dando como resultado mayor innovación.  Para lograr un mejor posicionamiento uno de sus objetivos es establecer percepciones en cliente.  
El estudio se toma como referencia para mediar las diferentes variables y directrices,  analizar las 
estrategias de posicionamiento que logran las marcas en los periodos de tiempo. 
Limitaciones percibidas: Se concentra en un segmento del mercado reducido, orientada a grupos de 
población exclusivos (directivos, expertos)., el estudio contempla baja tasa de respuestas.  
 Cual es el fondo para esta revista? 
analiza y examina las estrategias de posicionamiento y su valor, en diferentes marcas internacionales en el 
servicio multicultural  de tarjetas de crédito en el mundo, es un estudios de mercado para conocimiento, 
toma de decisiones y estrategias que los gerentes utilizan para mejorar y expandir su mercado.  
 

Según el estudio: 
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Which are Visa’s Positioning Strategies? ¿Cuáles son las estrategias de posicionamiento de Visa?  
 
utilizada en entidades financieras,  orientada a mercado de masas, las cuatro estrategias  con mayor valor están 
enfocadas en el servicio, Value for money, Confiabilidad y el nombre de marca, difundida en los medios de 
comunicación la confiabilidad y la marca son las estrategias dominantes, como se puede evidenciar en la imagen 
adjunta. 
 

 

 
●Which are MasterCard’s Positioning Strategies? 

¿Cuáles son las estrategias de posicionamiento de MasterCard? 
 
utilizada en entidades financieras,  orientada a mercado de masas, aceptable a nivel internacional y en línea con la 
tarjeta visa  orientada a tener la cuota de mercado relativa , accesible y segura.  Sus estrategias de dominación son ...