Flores Chapinas

1. Elabore un caso que esté sucediendo en una empresa, identifique:
a. Describa en al menos dos párrafos la empresa en general.
b. Describa la cartera de al menos 4 productos o servicios. Describacada producto o cada servicio.
c. Defina qué producto o servicio está teniendo problemas, identifique cuál es. Qué problemas presenta… y al menos dos elementos que considere que sean los causantesdel problema.
d. Una vez descrito lo anterior (del numeral a al c) ¿Qué haría en función de las 4p´s?, para aplicar lo aprendido en cuanto a estabilizar la empresa si usted fuera el responsable dela estrategia. Con la finalidad de poder cambiar el ciclo de la curva de empresa por apoyar este producto o servicio con la estrategia.
2. En la misma empresa del numeral 1; defina un Programa deresponsabilidad Social Empresarial.
Flores Chapinas
La empresa Flores Chapinas fue fundada en 2011 pensando especialmente en todos los guatemaltecos que se encuentran fuera de nuestro país paraayudarlos a sorprender a sus familiares y amigos que viven en la ciudad capital con un recuerdo especial.
La empresa fue diseñada para que funcione de manera virtual, no cuenta con sala de ventas y tampocomaneja inventarios, está aliada a varias floristerías pequeñas que tienen calidad y capacidad de servicio que Flores Chapinas requiere.
¿Cómo funciona Flores Chapinas?
Los clientes ingresan a lapágina floreschapinas.com donde pueden ver el catálogo de flores, arreglos florales, arreglos de globos o arreglos de frutas, pueden hacer sus consultas y pueden escoger el arreglo que desean regalar,indicar los datos del destinatario, programar la fecha y hora de entrega y efectuar el pago (únicamente se acepta tarjeta de crédito).
Cuando los clientes hacen consultas o programan un pedido segenera un aviso vía correo electrónico hacia la propietaria del negocio, quien:
1. revisa la consulta o solicitud hecha por el cliente
2. responde al cliente o escribe el compromiso de entrega
3. si...