FOL02


ACTIVIDAD 1.- 1,25 puntos.
Visualiza el siguiente vídeo y responde a las siguientes cuestiones:
Resumen textual alternativo
a. ¿Por qué en fórmula 1 se habla de equipos de trabajo y no de grupos de trabajo? ¿En qué se diferencian los equipos y los grupos de trabajo?
b. Según lo que has visto, señala cuales son los factores importantes para el éxito del trabajo en equipo. Explica laimplicación que cada uno de estos elementos tiene en el trabajo en equipo.
ACTIVIDAD 2.- 4,5 puntos.
Visualiza el audiovisual de la película "12 hombres sin piedad" que encontrarás en el siguiente enlace: 12 hombres sin piedad (audiovisual completo)
Resumen textual alternativo
a. ¿Crees que el tamaño del grupo es adecuado y se podrán alcanzar con facilidad acuerdos? Explícalo.
b. ¿Qué métodose utiliza para la toma de decisiones? ¿En qué consiste? ¿Cuáles son sus inconvenientes? ¿Cuándo se aconseja su uso?
c. La persona que dirige la reunión ¿es un líder, un directivo o combina ambas cosas? ¿Por qué?
d. ¿Qué tipo de dirección aplica: autoritario, democrático, laissez-faire? ¿En qué escena se observa?
e. Identifica los roles que asumen los siguientes participantes indicando siresulta positivo o negativo para el equipo:
Persona con camisa blanca arremangada a modo de manga corta (dirige la reunión). Jurado nº 1.
Hombre con sombrero y traje de rayas. Jurado nº 7.
Hombre de traje blanco asomado a la ventana que vota inocente. Jurado nº 8.
Hombre con camisa blanca de manga larga que está resfriado. Jurado nº 10.
ACTIVIDAD 3.- 0,75 puntos.
Visualiza y responde:Resumen textual alternativo
¿Cómo influye cada estilo de liderazgo en la productividad?
ACTIVIDAD 4.- 2,25 puntos.
En la Asesoría Informática se producen continuamente situaciones en las que se pueden utilizar las técnicas asertivas. Identifica tres técnicas asertivas utilizadas en los siguientes casos y explícalas.
1. La empleada de un cliente llama a la Asesoría Informática pidiendo quele arreglen su ordenador portátil particular con cargo a la empresa, Pedro, el asesor informático que la atiende, repite con tranquilidad, sin dejarse apabullar "le estoy informando que no puedo realizar esa reparación con cargo a su empresa".
2. Juan realiza las facturas de la empresa FONGON, SA (cliente de la Asesoría) y se ha comprometido con el Jefe de Contabilidad a presentar el resumensemanal de ventas dentro de dos horas. Sin embargo, no consigue contactar con uno de los comerciales para que le envíe los datos de sus ventas. Entonces llama a la Asesoría e intenta convencer a María, la asesora informática para que le dé la clave de acceso a los datos del comercial (para lo cual no está autorizado). Juan le pregunta: ¿Qué crees que pasará conmigo? ¿Y con el comercial que estabaobligado a entregarme los datos de ventas hace 3 horas? ¿No crees que debo ayudar a un compañero? ¿Qué hay de malo en dar una clave si nadie se va a enterar y todos acabaremos contentos?
3. María, la asesora en el caso anterior contesta que le entiende, que está de su lado, que es una faena, pero que no puede facilitarle la clave.
4. Jana trabaja gestionando el almacén de un cliente y es latercera vez que llama este mes porque no le funciona el programa que le hemos instalado. Luis, el asesor que la atiende le contesta: por favor, espere un momento a que realice unas comprobaciones y pone una melodía.
5. Francisco es dueño de una ferretería en la que trabaja Jana y nuestro cliente desde hace varios años. Llama a Luis, su asesor de siempre, y le dice que Jana se está quejando delprograma nuevo que han puesto para el almacén. Francisco le comenta que Jana tiene razón en sus quejas y espera que la Asesoría responda. Luis admite que están depurando el programa, que Francisco ya sabe que la Asesoría siempre le ha atendido bien y que muy pronto todo funcionará mejor que con el programa anterior.
ACTIVIDAD 5.- 1, 25 puntos.
Sebastián, Gema, Lola, Laureano, Javier y Reme...