Formato de Informe

Antecedentes
Microsoft es una empresa multinacional de origen estadounidense, fundada el 4 de abril de 1975 por Bill Gates y Paul Allen. Dedicada al sector del software, tiene su sede en Redmond, Washington, Estados Unidos.
Microsoft desarrolla, fabrica, licencia y produce software y equipos electrónicos, siendo sus productos más usados el sistema operativo Microsoft Windows y la suiteMicrosoft Office, los cuales tienen una importante posición entre los ordenadores personales.
Su ejecutivo principal Steave Ballmer se convirtió en el primer gerente de negocios, sustituyó a Bill Gates el 27 de junio de 2008. Durante el ejercicio de su mandato ejecutivo realizó varios cambios en Microsoft, que fueron la renovación de la plataforma móvil con Windows Phone y la reconversión de Windows enuna versión adaptada a las pantallas táctiles, en el momento que se masificararon las tabletas y los teléfonos inteligentes.
Los productos que tienen a lo largo de su trayectoria son:

 Microsoft Windows
 Windows Phone
 Microsoft Office
 Microsoft Store
 Microsoft Game Studios
 Microsoft Visual Studio
 Windows Live (antes MSN)
 Windows Store
 Xbox
 Xbox 360
 Xbox One
Zune
 Kinect
 Microsoft Security Essentials
 Microsoft Forefront
 Bing
 MSN TV
 Skype
 Surface
 Nokia




Marco Teórico

Software: El software se refiere a los programas y datos almacenados en un ordenador. En otras palabras, son las instrucciones responsables de que el hardware (la máquina) realice su tarea. (Avila; 2012)
Licenciamiento: La licencia de software es unaespecie de contrato, en donde se especifican todas las normas y cláusulas que rigen el uso de un determinado programa, principalmente se estipulan los alcances de uso, instalación, reproducción y copia de estos productos. (Muro; 2010)
E-Commerce: La aplicación tecnológica de información y comunicaciones a la cadena de valor desde su punto de origen hasta su punto final, sobre procesos conducidoselectrónicamente y diseñados para el cumplimiento de objetivos del negocio. Estos procesos pueden ser parciales o completos y pueden abarcar transacciones negocio a negocio, así como negocio-a-consumidor o consumidor-a-negocio. Wigand (1997)
Dominio: El dominio es el nombre de tu página de internet. (Acosta; 2013)
Planteamiento del Problema
Microsoft ha sido objeto de polémica en la industriainformática debido a sus tácticas de negocios, a menudo descritas por la propia empresa con el lema de "Adoptar, extender y extinguir".
Justificación
Microsoft inicialmente adopta un estándar o producto, para después producir versiones de sus productos incompatibles con el estándar, que termina extinguiéndose e impide a la competencia utilizar la nueva versión del producto. Estas tácticas handado lugar a que diversas empresas y gobiernos interpongan demandas contra la empresa, en general, fue demandada varias veces.
Objetivos Generales
Analizar varios factores de la empresa Microsoft como el modelo E-Commerce que utiliza, la cadena de valores y su infraestructura tecnológica.
Explicar el modelo de negocios, que en este caso es el comercio electrónico, utilizado por la corporación.Demostrar que Microsoft utiliza el E-Commerce de la mejor manera y así obtiene mayor participación en el mercado.
Metodología
El trabajo será realizado con una metodología exploratoria y descriptiva porque investigaremos la misión y visión de la empresa, valores corporativos, fuerzas competitivas y a su vez desarrollamos el ámbito operativo de Microsoft, la cadena de valor que tiene estaempresa, su infraestructura tecnología y el modelo de E-Commerce.
MISION
Ayudar a las personas y las empresas alrededor del mundo a desarrollar todo su potencial. Microsoft desarrolla, fabrica, licencia y produce software y equipos electrónicos, El mercado está dirigido a todas las personas o empresas que tengan computadoras.
Para cumplir esta misión, Microsoft crea productos que sean accesibles...