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Los secretos del éxito de Zara

En este entorno difícil, hay una empresa textil, casi la única, que sigue creciendo y, no sólo anunciando beneficios, pero anunciando incrementos en beneficios, aunque a menor ritmo.
Zara sigue recibiendo noticias positivas, con razón, y Business Week nos da un buen resumen de los secretos de su éxito.
Esta empresa está en camino de convertirse en la másgrande del mundo y las otros, por ejemplo, la más grande actualmente, la estadounidense, The Gap, parece que está esperando este evento sin reacción aparente.
Estos secretos no son secretos realmente, ya que los que conocen al sector y a esta empresa saben qué hace para tener tanto éxito, aunque no necesariamente cómo lo hace.
Algunos de sus secretos son los siguientes:
Practica el fastfashion, que implica que sus productos van del diseño a las tiendas en menos de dos semanas.
Su producción es limitado, es decir, produce poco de cada unidad de producto y, así, impulsa las ventas, ya que los clientes saben que lo bueno no dura mucho.
Con la producción limitada, si un producto no vende, su problema es muy limitado y los descuentos necesarios para vender lo que queda puedenser pequeños y durante poco tiempo.
La producción limitada permite a las tiendas cambiar su oferta de forma rápida, impulsado por los gestores que son compensados hasta el 70% de sus sueldos basado en las ventas de sus tiendas..
Controla la fabricación de sus prendas sofisticadas y de alto diseño, y sólo externaliza productos más simples como, por ejemplo, las camisetas.
El único cambiooperativo que veo en las estrategias desde el comienzo es que hace tiempo la empresa ya no insiste en comprar el inmueble donde tiene sus tiendas, por su precio, algo que hacía al principio.
También cambió su tandem de dirección, donde inicialmente eran dos estrellas, Amancio Ortega, el propietario, y José María Castellano, el entonces consejero delegado, el que diseño originalmente la cadena dedistribución exitosa de esta empresa. José María Castellano se fue hace unos años e, increíblemente, no fue contratado por The Gap.
Viendo el éxito de Zara hasta ahora, parece que no hay razón para cambiar su estrategia más.

Zara sigue una estrategia diferente

Si hace unos días escribí una entrada sobre las marcas españolas y como Zara era la única marca española global, donde loslectores escribieron unos comentarios muy interesantes. La noticia de hoy trata sobre la diferenciación en la estrategia de Zara con respecto a sus competidores, como puede ser H&M.
La ventaja competitiva de Zara, en parte, está en la logística, producción just in time, tiene la capacidad de renovar completamente todo lo que hay en sus tiendas en unas pocas semanas. Inditex tiene también laventaja de su almacenaje en Europa, en Zaragoza, sus competidores no han visto las ventajas de un centro logístico relativamente cercano a los puntos de distribución. Pero este post no trata de las ventajas competitivas de Zara, sino de la diferencia en como construye su marca.

Mientras que los competidores de Zara utilizan una estrategia de utilizar a mujeres famosas (como Madonna y KateMoss) Zara utiliza a modelos anónimas para publicitar sus prendas. Zara no ha contratado a ningún diseñador estrella, sino que confía en el talento de diseñadores (mayoritariamente mujeres) jóvenes y desconocidos.
El no tener una persona que sea la imagen de la marca supongo que le quita personalidad, Madonna se viste en H&M, pero ¿quien se viste de Zara? en el otro lado cuando uno paga por unacelebridad no sólo compra sus entusiastas, sino sus detractores. Si no me gusta la última canción de Madonna tal vez no quiera comprar la ropa que vende.
Aquí viene la pregunta a nuestros lectores ¿Qué es mejor, tener una celebridad que sea la imagen de una marca o no tenerla y de este modo no vincular la imagen de una marca a un artista que cualquier día puede cambiar su imagen?...