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Plan de Negocio. Montar una Empresa Multiservicios
ALTO EL NALÓN MANTENIMIENTOS s.a.

LA IDEA DE NEGOCIO.
Nuestro objetivo inmediato es crear una empresa dedicada a ofrecer servicios de mantenimiento (cuidado, arreglos y reparaciones de instalaciones) para hogares y empresas.

IDENTIFICACIÓN DE LOS/AS EMPRENDEDORES/AS
Michael Trapiello Iglesias

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO-SERVICIO/ELMERCADO
• EL PRODUCTO O SERVICIO:
Como hemos indicado al principio, la empresa va a realizar diversas actividades relacionadas con el mantenimiento de viviendas y otras instalaciones, dentro de las que contempla un amplio abanico de servicios como son el de electricidad, pintura y fontanería.
Podemos hacer una clasificación de nuestros servicios en función de la frecuencia con la que serealicen. Así, podemos distinguir:
Mantenimiento básico: recepcionar la incidencia y solucionarla.
Mantenimiento integral: sin necesidad de llamar el cliente, se desplazan con una frecuencia establecida con los mismos a las viviendas o instalaciones empresariales para resolver las incidencias que se detecten. Este servicio incluye el mantenimiento preventivo.
Los trabajos que podrán incluirse dentro deeste servicio de mantenimiento serán:
Pequeñas reparaciones eléctricas:
Dentro de esta actividad podemos incluir el cambio de pulsadores, timbres, sustitución de cebadores y automáticas, bombillas¿
Pequeñas reparaciones de fontanería:
Algunas de las reparaciones básicas serían:
Reparación de un reventón de una tubería
Arreglo de un desagüe bloqueado
Congelamientos y reventones en inviernoDesatascar un desagüe o un fregadero
Instalación de una lavadora
Sustitución de un grifo
Reparación de inodoros
Trabajos de pintura:
Consistiría en pequeños retoques tanto en paredes como en fachadas.
Cerrajería:
En este apartado incluiríamos el cambio de cerraduras, bombines, manillas, muelles..
Otros:
Consistirá en la realización de reparaciones de pequeña envergadura así como lainstalación de pequeños elementos tales como papeleras fijas, buzones, perchas, cuadros, etc.
• EL MERCADO
El sector servicios en nuestro país, sector en el que se incluye nuestro negocio, es el más importante de la economía en términos del Producto Interior Bruto y creación de empleo.
En cuanto al negocio concreto que estamos desarrollando, servicios de mantenimiento, tiene una crecienteimportancia en el mercado. Este negocio no sólo es capaz de satisfacer las necesidades de los clientes particulares sino que está muy demandado por las empresas aseguradoras. Este hecho se explica porque cada vez son más los ciudadanos que contratan un seguro de hogar. En este incremento de contrataciones de seguros, ha venido motivado por la obligatoriedad impuesta por los bancos de contratarlos junto conla hipoteca.
El incremento de los seguros también se da en el sector empresarial. Así pues, los servicios de mantenimiento serán muy solicitados por este tipo de cliente.
• LA CLIENTELA
Los clientes potenciales que necesiten nuestros servicios, pueden ser de diversos tipos:
Particulares: En este grupo podríamos incluir a los propietarios particulares de viviendas y a las comunidades devecinos.
Empresas: dentro de este grupo podríamos hacer otra distinción:
Empresa como consumidor final: oficinas, comercios, colegios
Empresas intermedias que facilitan el servicio a sus propios clientes: podemos encontrarnos el caso de las compañías aseguradoras.
En los inicios nos dirigiremos a colectivos (comunidades de vecinos, restaurantes, oficinas, etc.) con los que llegaremos a acuerdos paraofrecerles un servicio de mantenimiento continuado en el tiempo. Para los clientes particulares dirigiremos una fuerte campaña de comunicación una vez que estemos asentados en el sector.
• LA COMPETENCIA
Para el análisis de la competencia hay que distinguir dos tipos principales de competidores:
Otras empresas que realizan trabajos de similares características de tamaño y oferta de servicios....