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Páginas: 2 (263 palabras) Publicado: 11 de septiembre de 2013
MISIÓN
Bolsos Elegance LTDA atiende a todas la mujeres ofreciéndole un estilo de bolsos marca Michael Kros que son diferenciados con otros y que además su alto nivel decálida lograra que nos posicionemos en el mercado regional y nacional, estamos convencidos que lo más importante que tenemos son nuestros clientes verdaderamente complacidos yel de nuestros empleados realmente comprometidos con nuestra organización.

VISIÓN

Durante el año 2017 Bolsos Elegance será posesionada como la mejor empresa en elcumplimento de satisfacción a la mujer, destacándonos por tener la mejor calidad de diseños innovadores en bolsos posesionando la empresa en el mercado colombiano, y asígenerar más empleo a todas las mujeres colombianas.


Para aplicar las siguientes estrategias primero debemos analizar nuestros clientes, segmentándolos e identificando eltipo de nuestros clientes. Encontrar un estilo propio y saber resaltar la mejor parte de nuestra figura no es tarea fácil, los bolsos son un fiel reflejo de nuestrapersonalidad, por ello bolsos ELEGANCE ha creado un estilo único para aquella mujer que quiere impresionar con su propio estilo.
Bolsos ELEGANCE tiene claro que su mercadoobjetivo son las mujeres que poseen un estilo único y desean verse bien ante el público y llamar su atención.


ESTRATEGIAS.

ESTRATEGIAS DE RETENCION:

Medir el desempeñodel servicio: esta es una estrategia clave para garantizar que los clientes reciban una buena calidad de servicio haciendo encuestas a los clientes, investigando la rapidezdel servicio y la amabilidad de nuestros empleados.
Ofertas y descuentos: al cliente comprar uno de nuestros productos el segundo que lleve será a mitad de precio.
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