FUNCIONES METAS Y ACCIONES

FUNCIONES METAS Y ACCIONES

1. Estructure las funciones a desarrollar para cada uno de los cinco (5) miembros del equipo, diferenciando sus actividades de acuerdo al perfil y habilidades de cadauno.
EQUIPO DE TRABAJO:
Mi equipo de trabajo estará conformado por un líder de equipo, dos analistas de datos y dos técnicos encargados del soporte técnico, personal altamente calificado para así prestaruna atención oportuna y el funcionamiento optimo de los equipos de computo.
Líder de equipo: su responsabilidad será la de usar sus habilidades profesionales y personales de comunicación y liderazgopara que el help desk funcione de la manera adecuada. Además de:
- Coordinar el cronograma en los plazos establecidos.
- Respuesta oportuna a la solicitudes por boleta.
- Garantizar el cumplimientodel soporte interno como externo.
- Velar por la buena comunicación entre el equipo help desk.
Analistas de datos: encargado de que los datos se recolecten y se usen de forma efectiva e implementar ocorregir mejoras al sistema. Otras funciones también serian:
- Analizar las operaciones de los sistemas actuales.
- apoyar y modificar los servicios para determinar las necesidades de capacitación delequipo help desk.
- Recopilar reportes de manera periódica para el equipo help desk.
Soporte técnico: velaran por el correcto funcionamiento de los equipos asignados en cada una de las dependencias.Además de:
- Asistir a los usuarios.
- Instalación de programas de computación.
- Análisis, diagnósticos y sugerencias para mejor un equipo informático.
- Inventario y control hardware y software.
-Recuperación de datos.
- Desarrollo de política de uso de equipos informáticos.
Nuestra meta es proporcionar soporte técnico con eficiencia y eficacia con altos estándares de calidad, con el objetivo detener usuarios satisfechos y con sistemas que funcionen de manera eficientes y haga fácil el trabajo a los usuarios finales.

Para no afectar las labores normales de trabajo se tendrá un cronograma...