gabinete


INTRODUCCIÓN
En este trabajo se habla de los factores que influyen en la relación vendedor cliente uno de los factoresson los personales donde tiene que ver la personalidad del vendedor y el comprador también influyen los sentimientos o incluso las emociones porque según la emoción que tengan es la forma que secomportan otro factor es el económico donde lo primordial es el presupuesto por que no vas a comprar algo que no podrás pagar también está el factor administrativo donde la culpa es del empleado por que note llega a tiempo el producto, tardan mucho en atenderte o no es la calidad mencionada etc. y por ultimo tenemos el factor de servicio donde el trato lo es todo.
Factores humanos
Uno de losfactores que afecta el servicio al cliente son la emociones porque si se está triste a todo se le dice que si comprando cosas que a lo mejor ni necesitas en cambio sí se está enojado a todo le dices que nopudiendo perder al cliente lo que sería muy malo porque un cliente insatisfecho es mala publicidad para la empresa provocando incluso la pérdida del trabajo, pero si se está triste es muy habitualaburrir al cliente con sus anécdotas provocando que este ya no regrese o prefiera no preguntar por el producto o servicio.
Otro factor son los valores porque hay gente que toma esto muy enserio dondequieren que se les trate con todo el respeto que se merecen y no quieren que el vendedor los trate como un amigo o familiar prefieren mantener la distancia y el otras ocasiones hay clientes queprefieren que el vendedor sea amigable y vacile un poco, pero otro motivo seria el estado de animo porque hay vendedores que llevan los problemas de casa al trabajo contagiando a los demás de su mala vibraprovocando una tensión a su alrededor.


Factores económicos
Este factor no se puede controlar porque todo depende de cómo este el mercado o si hay una crisis, pero el comprador debe de estar...