Ganga

FAQs Plan Chile
Generales
1.

¿Qué es Plan Chile?
Es un nuevo servicio de telefonía que ofrece VTR, para el cual no existe la
Larga Distancia Nacional (LDN). A través de una Renta Plana, Plan Chile
permite hacer llamados Ilimitados a teléfonos fijos en todo Chile*.

2. ¿Qué es VoIP?
VoIP, Voz sobre IP, es una tecnología que permite transportar voz sobre
Internet. Plan Chile funciona através de esta tecnología, por lo que se
requiere de una conexión de banda ancha.
3. ¿Qué significa que la numeración de Plan Chile sea ageofráfica?
Significa que el servicio no está restringido a un lugar físico. Las llamadas
pueden ser cursadas a través de cualquier conexión a internet.
4. ¿Qué es un ATA?
Es un dispositivo que permite conectar un teléfono convencional a una
conexión debanda ancha. Si eres cliente de BA VTR, te entregaremos un ATA
sin costo (Comodato)
5. ¿Qué es un softphone?
El softphone es un programa que descargas en tu computador y que te
permite realizar y recibir llamadas telefónicas a través de él. Al contratar Plan
Chile puedes descargar el softphone Hola de VTR y utilizar tu servicio desde
cualquier conexión de banda ancha.

Requerimientos delServicio
6. ¿Si ya tengo teléfono VTR, puedo contratar este nuevo servicio y conservar el
número?
Plan Chile es un servicio de telefonía sobre internet (VoIP). Esto le permite
realizar llamadas de LDN sin utilizar carrier, sin embargo, para que esto sea
posible, es necesario utilizar numeración especial.
7. ¿Porqué necesito conexión a internet?
Plan Chile es un servicio que funciona contecnología VoIP, por lo que necesita
de una conexión de banda ancha operativa para poder funcionar.
8. ¿Cómo afecta Plan Chile a mi conexión de internet?
*Redes fijas excepto: Isla de Pascua, Coyhaique, Will | Otros destinos excluidos: Rurales,
Móviles y números 700.
**La conexión de Banda Ancha debe cumplir con requisitos mínimos de velocidad (2 Mbps), un
máximo de latencia (130 ms) ydisponibilidad de puertos (5060 para señalización y 40.000 a
65.000 para servicio de voz).
***ATA: Dispositivo que se conecta entre el cable modem de VTR y el teléfono.

La telefonía VoIP consume un ancho de banda de 120 Kbps, lo que se hace
casi imperceptible en conexiones de alta velocidad. VTR recomienda utilizar
una conexión Mega 4 o superior.
9. ¿Qué equipos instala VTR en el domicilio?
Sitienes banda ancha VTR, te instalamos un dispositivo llamado ATA , al cual
podrás conectar directamente tu aparato telefónico. Si sólo contratas Plan
Chile, no es necesario instalar ningún equipo, puedes bajar directamente el
softphone Hola desde la web y comenzar a utilizar el servicio de inmediato
mediante tu propia conexión de banda ancha (se sugiere una conexión
equivalente a Mega 4 osuperior)
10. ¿Necesito un teléfono especial cuando utilizado un ATA?
No se necesita un teléfono especial para usar este servicio. El ATA permite el
uso de cualquier teléfono convencional con el servicio de Plan Chile.

Usabilidad
11. ¿Se pueden realizar llamados a teléfonos de emergencia?
Se puede llamar a teléfonos de emergencia de la misma manera que desde
un teléfono convencional. Al tratarsede numeración ageográfica, la llamada
será direccionada a los servicios de emergencia correspondientes al domicilio
de facturación. Es importante señalar, que se requiere siempre de una
conexión de banda ancha activa.
12. ¿Cómo se disca a teléfonos fijos locales?
A teléfonos fijos se disca: código de área + número de teléfono. Ejemplos:
Quinta Región: 032-222-2222
RM: 02-222-2222
13.¿Cómo se disca a teléfonos celulares?
A teléfonos celulares se disca: código celular + número de teléfono. Ejemplos:
09-1111-1111
08-1111-1111
14. ¿Cómo se disca a larga distancia nacional?
De la misma forma en que se disca a teléfonos fijos locales: código de área +
número telefónico. Este servicio ya no requiere el uso de carrier para Larga
Distancia Nacional.
15. ¿Cómo se disca a larga...