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Numero: 044 961 173 02 56 o 961 143 64 33
Fax: (961) 617 1008
Dirección: carretera internacional entre calle 1 de mayo y salvador coutiño
c.p. 2900
Pagina: web: http:/www.hotelvillareal.com.mx
e-mail: Villareal_tgzmx@wn.com


Universidad Valle del Grijalva
Modalidad: Escolarizada
Ciencias Económicos AdministrativosAdministración de Empresas turísticas
Turno: Vespertino
Materia:
Entorno de la hotelería y el turismo.
Catedrática:
Lic. Salma Córdova Conde.
Integrantes:
Aguilar Vázquez Beatriz Asunción
Ansa Suelsy Rubí
Arévalo Pérez Mayra Gabriela
Esquipula Constantino Giovanna Alejandra
Morales de la rosa Itzel
Sol Hernández Osiris Rebeca
Tuxtla Gutiérrez Chiapas 22 de marzo del 2012

ContenidoINTRODUCCION 5
JUSTIFICACIÓN 6
RESEÑA HISTÓRICA 7
NOMBRE DEL HOTEL 8
LUGAR 8
LOGOTIPO 8
SLOGAN 8
MISIÓN 8
VISIÓN 8
OBJETIVOS 9
FILOSOFÍA 9
VALORES 9
POLÍTICA 9
POLÍTICAS EXTERNAS 9
POLÍTICAS INTERNAS 11
ORGANIGRAMA DEL HOTEL VILLA REAL 12
DESCRIPCION DE PUESTOS 13
HOTEL 22
SERVICIOS CON LOS QUE CUENTA EL HOTEL 22
PISCINA 23
SERVICIO DE LAVANDERÍA Y TINTORERÍA 24SERVICIO DE INTERNET 24
SERVICIO DE ESTACIONAMIENTO 25
CENTRO DE NEGOCIOS 25
GIMNASIO & SPA 26
“RESTAURANTE LA FUENTE REAL” 27
“BAR LA FUENTE” 27
AGENCIAS DE VIAJES 28
SERVIO DE VALET PARKING 28
Cafetería. 29
Servicio de renta de autos 30
TIENDA ARTESANAL 31
Anexos 31
CONCLUSIÓN 49
BIBLIOGRAFÍA 50

INTRODUCCION

El hotel Villareal fue planeado por un grupode licenciadas de la carrera administración de empresas turísticas egresadas de la universidad valle del Grijalva campus Tuxtla, quienes tuvieron como objetivo la construcción de dicho hotel en la ciudad de chiapa de corzo el cual se encuentra ubicado en la carretera internacional entre calle 1 de mayo y salvador coutiño.
El hotel Villareal cuenta con una moderna infraestructura verticalde 20 pisos y una capacidad de 400 habitaciones equipadas con la tecnología y el mobiliario más moderno y sofisticado. Brinda una hermosa vista colonial de la ciudad por medio del cual se trata que sus huéspedes perciban la cultura y tradiciones del municipio.
Teniendo siempre presentes los valores de nuestra empresa grupo Villareal cuenta con una misión promover un servicio de calidad,nuestros huéspedes haciendo de la excelencia nuestra carta de presentación y ser preferidos por diversos turistas; mientras que nuestra visión es lograr estar en la preferencia y satisfacción de nuestros huéspedes, cumpliendo con un buen servicio; dejando claro que nuestro objetivo es la satisfacción de los huéspedes y con ello lograr cada día ser el mejor hotel de la ciudad de chiapa de corzodando un buen servicio y calidad tanto para nuestros huéspedes como a las personas que colaboran en el hotel; tratamos que nuestras tarifas sean económicas para que nuestros huéspedes desee regresar y optar por elegirnos por uno de sus destinos mas preferidos en hospedaje.
La construcción del Hotel se llevo acabo en el mes de agosto del 2011 para lo cual se conto con el apoyo de más de 150trabajadores los cuales laboraban de lunes a domingo en arduas jornadas.
Finalmente fue inaugurado y abre sus puertas el día 1 de diciembre del mismo año. Teniendo como finalidad ser uno de los hoteles con más éxito en categoría cuatro estrellas de la zona y con ello logar el posicionamiento de su marca en el mercado turístico consolidándose así como uno de las empresas de hospedaje de mayor...