gestion Administrativa

Programa de formación y desarrollo
de mandos medios y supervisores

PROCESOS DE GESTION
ADMINISTRATIVA

Unidad no. 1
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Y LA PLANEACION DEL TRABAJO

Version 2

Unidad no. 1
CONTENIDO

Pág.

1

EL PROCESO ADMINISTRATIVO………………..…….………………….

03

1.1

Aspectos generales………………………………………….……………….

03

1.2

El supervisor y sus áreas de resultadosadministrativos………….….…..

04

1.3

El proceso administrativo.…………………………………………….……..

05

1.4

Gestión administrativa y mejoramiento continúo…………………………..

07

1.5

El mando medio y la planeación de su trabajo...………………….……….

07

1.5.1 ¿Qué es la planeación?.........................……………………………..…….

07

1.5.2 Las funciones de la etapa de planear...……………………………..……..

081.5.3 Características de la información generada en la planeación………..….

08

1.5.4 El mando y la necesidad de planear su trabajo……….…………………..

09

1.5.5 El proceso de planeación……………………............................................

11

1.5.5.1 Fijación de objetivos…………………………………………………..…….

11

1.5.5.2 Determinación de procedimientos, instrucciones y estándares………..

11

1.5.5.3Asignación de responsabilidades………………………………………….

12

1.5.6 Técnicas de planeación…………………………………………………..…..

11

1.6

15

Bibliografía y enlaces recomendados……………………………………….

INFOTEP/PROCESOS DE GESTION ADMINISTRATIVA

2

1

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

1.1

Aspectos generales

Al leer “proceso administrativo”, puede surdir en la mente la pregunta: ¿Qué significaadministrar?”. Una respuesta sencilla podría ser la siguiente:
Administrar es el proceso de ver que las cosas se hagan, con/y por medio de la
gente, guiando y motivando sus esfuerzos hacia objetivos comunes...
Cabe recordar que todos los puestos de trabajo que poseen una función supervisora
constan de dos elementos: a) un elemento técnico-práctico, y b) un elemento
administrativo.

Director
GerenteEncargado
Supervisor

15-20%

TE

80-85%

E
CN LEM
IC
O- ENT
PR O
AC
TI
C

O

80-85%

AD E LE
MI
M
NI E N
ST TO
RA
TI
VO
15-20%

Recuérdese que el contenido de cada uno de estos elementos en los puestos de
mando varía según el nivel jerárquico que se trate dentro de la empresa.
Al nivel del supervisor, el contenido del elemento administrativo (área azul claro)en el
trabajo es muy pequeño (15-20%) en comparación con el técnico-práctico (área azul
oscuro)’ sin embargo, a medida que subimos en los niveles de jerarquía el contenido
de ambos elementos se invierte, correspondiendo al puesto de Director o Gerente
General un gran contenido del elemento administrativo (80-85%) y muy poco del
elemento técnico-práctico.
Al nivel del supervisor, pues, lascompetencias administrativas relacionadas con su
gestión-trabajo tienen estos aspectos fundamentales:
- Tener conocimiento completo del trabajo a realizar,
- Ser competente en la utilización de herramientas que le permita un; manejo efectivo
de los recursos que posee a su disposición, y
- Aplicar técnicas sencillas de administración para el logro de las metas establecidas
para su trabajoINFOTEP/PROCESOS DE GESTION ADMINISTRATIVA

3

1.2

El supervisor y sus áreas de resultados administrativos

Como administrador, el supervisor debe incorporar a su quehacer una gran cantidad
de tareas diversas e interdependientes entre sí. Aunque muchas de esas cuestan
clasificarlas y ubicarlas en un solo campo de aplicación, suelen identificarse cinco
grandes áreas en las que debenlograrse resultados efectivos día a día:
EL PRODUCTO/SERVICIO
En lo que respecta al producto/servicio, las
tareas administrativas de todo supervisor deben
tocar aspectos fundamentales como:
- rendimiento
- estética o presentación
- calidad y confiabilidad
- cantidad
- precios de vena o factores de costos
- fechas de entrega
LAS INSTALACIONES FISICAS, MAQUINAS Y EQUIPOS
Para fabricar el...