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Curso:UML y Rational Rose 2007
Fecha: TIME \@ "dddd, dd' de 'MMMM' de 'yyyy" Miércoles, 08 de Febrero de 2012
Alumno:
Laboratorio Nº 2
Enunciado
CASO N° 01: EMPRESA “CHIKIKAR”
“Chikikar” esuna empresa de ascendencia japonesa, dedicada a la comercialización de vehículos, repuestos y servicios (EN). Esta empresa brinda sus servicios en todo el Perú. Esta empresa tiene un grupo de sociosestratégicos, que son las aseguradoras particulares (AN) que trabajan también dentro del Perú.
Para poder automatizar sus procesos, recabamos la siguiente información:
El cliente solicita el serviciode mantenimiento a un Asesor de servicio (BW).
El asesor de servicio consulta si es cliente nuevo o antiguo, de ser nuevo lo registra y le genera una tarjeta como cliente. También consulta si tieneseguro para saber cómo repartir el monto del servicio.
El asesor de servicio llama al Técnico de turno para realizar el presupuesto inicial.
El Técnico de turno revisa el auto y hace su diagnóstico,actualiza los elementos a usar (recursos, personal, repuestos) y genera un documento llamado Cotización Base, el mismo que es entregado al asesor de servicio para que sea aceptado por el cliente
Siel cliente decide que el importe pactado es aceptable, confirma el servicio y entrega el auto al asesor.
Nota1: El presupuesto base puede variar en +/- 10%, todo importe superior será asumido porla empresa por no haber cotizado correctamente (RN). (PExt)
Nota2: El asesor de servicio tendrá que enviar una copia de la cotización a la empresa aseguradora para que se haga cargo del porcentajecorrespondiente.
El Asesor de servicio se encargará de recepcionar el auto y aperturar una Orden de Trabajo asociada a la cotización base.
El asesor de servicio consulta los técnicos principales y loasigna a uno de ellos.
El técnico principal, en base a esta Orden de Trabajo programa el trabajo a realizar en el orden de llegada correspondiente.
El técnico principal, solicita los repuestos...