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UNIVERSIDAD REGIOMONTANA - FACCEA
División de Estudios de Postgrado

8 de Abril 2011

Materia: Responsabilidad Social

Proyecto Final Análisis Empresa Soriana

Catedrático: Dra. Mayra García G.

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Lic. José Luis Arizpe Lima Mat. 169688 Lic. María del Socorro Rodríguez Briones Mat. 684749
Capítulo I: Descripción de la empresa A. Introducción B. Descripción de la empresa C. Líneasde productos o servicios D. Filosofía E. Misión F. Visión G. Valores H. Historia de la empresa I. Tipo de empresa J. Cotización en la Bolsa Mexicana de Valores K. Informe Ventas 2011 L. Empleados M. Organigrama Directivos N. Sucursales y Ubicación Capítulo II: Grupos de interés A. Diagrama de Relaciones B. Inversionistas C. Empleados D. Proveedores E. Clientes F. Comunidad en general Capítulo III:Iniciativas en Responsabilidad Social A. Distintivos y Certificaciones B. Página Web C. Indicadores ámbito ecológico D. Indicadores ámbito económico E. Indicadores ámbito social 23 23 24 25 26 2 3 4 5 6 7 7 7 8 9 10 12 14 16 17 19 20 21 21 21 21 21

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F. Conclusiones IV. Bibliografía

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Capítulo I Descripción de la empresa

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A. Introducción
Fundada en Torreón, Coahuila, enel año de 1968 Organización Soriana es hoy en día una de las empresas del sector comercial más importantes del país y con una estructura de capital cien por ciento mexicano. Sus acciones cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores desde 1987, con la clave de pizarra “SORIANA”. Actualmente y bajo una estrategia multi-formato, la compañía opera más de 470 tiendas de autoservicio en las que comercializauna extensa y completa línea de alimentos, ropa, mercancías generales y servicios básicos, buscando satisfacer las necesidades específicas de sus diferentes grupos de clientes. Aunque Soriano no cuenta con la Certificación como ESR, ha establecido un compromiso institucional de mantener una sólida relación de largo plazo con la comunidad, medio ambiente, colaboradores así como de aplicar ysalvaguardar las mejores prácticas empresariales en la gestión de negocio.

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B. Descripción Empresa

Nombre Oficial : Organización Soriana Soriana, esuna cadena mexicana de supermercados y almacenes fundada en 1968 por Francisco y Armando Martín Borque en Torreón, México.

Organización Soriana S.A.B. de C.V. Sector: Productos de consumo frecuente Subsector: Venta de productos de consumofrecuente Ramo: Venta de productos de consumo frecuente Sub-ramo: Supermercados e Hipermercados

Actividad económica: Por medio de sus subsidiarias, la comercialización de artículos básicos en la alimentación, vestido e indispensables para el hogar por medio del sistema de autoservicio

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C. Líneas de productos o servicios
Tienda de autoservicio departamental. Tiendas de descuento, supermercadosy hipermercados Departamentos * Abarrotes * Frutas y Verduras * Carnes * Pescados y Mariscos * Salchichonería * Ropa * Deportes * Vinos y Licores * Panadería * Lácteos * Comida Preparada * Papelería * Zapatería * Hogar * Discos * Electrónica * Línea Blanca * Colchones * Fotografía * Flores (en algunas sucursales) * Artículos para Auto * Telas y Mercería (Sólo en las Tiendas más Antiguas) *Higiene y Cuidado Personal * Farmacia * Ferretería

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D. Filosofía:
Constantemente buscamos la satisfacción plena de nuestros clientes al ofrecer una extensa y completa línea de supermercado, ropa y mercancías generales en tiendas cómodas, bien ubicadas, seguras y de ambiente agradable, preocupándonos siempre por brindar un excelente servicio.

Nuestros colaboradores, constituyen el elementofundamental para el éxito de nuestra organización, por ello, estamos convencidos de nuestra responsabilidad para apoyarlos como individuos en su desarrollo y bienestar integral.

Nuestros proveedores representan un recurso sustancial para la operación de nuestro negocio, por lo tanto, cumplimos nuestros compromisos y posteriores negociaciones, buscando siempre una relación mutua de beneficio y...