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La negociacin y el manejo de conflictos en las organizaciones Hctor Javier Guerra Contreras UVM-San ngel Ganar-ganar no es una tcnica, es una filosofa total de la interaccin humana Stephen Covey Resumen La negociacin y el manejo de conflictos dentro de las organizaciones son una serie de procesos esenciales y permanentes cuya gestin se vuelve esencial si se quiere tener una empresa sana, condesarrollo integral. En el mbito empresarial, las organizaciones, razn de ser de la administracin el asunto de la negociacin y en manejo de conflictos adquiere una relevancia sustantiva y requiere disponer de informacin abundante, sagacidad, experiencia, asertividad, creatividad y tacto para su aplicacin por tanto, este trabajo presenta los elementos sustantivos de la negociacin, en menor escala elmanejo de los conflictos y la forma de abordarlos ya que su dominio se convierte en un arma fundamental para el logro de los pospropsitos organizacionales. Introduccin Metodologa Concepto de Negociacin Actitudes de negociacin ganarganar Claves importantes para una negociacin exitosa Conclusiones Referencias bibliogrficas Bibliografa Acerca del autor Introduccin Etimolgicamentela negociacin se refiere a la negacin de ocio, as como a una relacin dual que tiene como objetivo el ganarganar. Las consecuencias de nuestras negociaciones duran toda la vida el xito en la vida depende de su xito como negociador. Todo en la vida es negociable, en todas las circunstancias y en todos los momentos y la finalidad de la negociacin es la de mejorar las condiciones de tiempo, recursosy alcances de los proyectos que estemos realizando cualquier persona en el mbito de los negocios debe conocer y tener las herramientas necesarias para salir triunfante con el emblema de No solo Vender por Vender sino Negociar para Ganar. Todo ser humano tiene algo que decir al respecto, no se requiere de ninguna experiencia o estudio especfico para atreverse a negociar o decir algo sobrenegociaciones negociar es lo contrario a imponer sucesos, a utilizar la fuerza, a recurrir a la violencia. Se negocia en la vida de familia, en transacciones comerciales y en las relaciones de trabajo en centros financieros, clubes deportivos, y en las grandes decisiones polticas. Las reglas fundamentales de negociacin se aprenden en los primeros aos de socializacin del ser humano negociar es tratarasuntos pblicos y privados procurando su mejor logro. No existe un nico mtodo de negociacin a todos los casos y circunstancias. Aprender a negociar nos ayuda a vivir con menos conflictos y en mayor armona con nuestros semejantes, mejora las relaciones interpersonales y hace ms fcil el logro de las metas personales y profesionales en todos los mbitos de la vida. No todos los conflictos son negociablesy no todos son negativos. No son negociables ni los derechos humanos ni las necesidades bsicas por poner un ejemplo, un padre no puede negociar con su hijo si le alimenta, le viste, le educa, etc., ni un trabajador puede negociar su asistencia regular al trabajo, o el cumplimiento de normas establecidas de seguridad e higiene, ni puede un empresario negociar si da o no da un salario. Lanegociacin no es vlida para llegar a acuerdos sobre creencias, ideologas o valores. El tener una serie de tcticas y una serie de aspectos de personalidad para negociar asegura un 50 de la probabilidad de xito el otro 50 lo asegura la metodologa. La diversidad de las negociaciones y el carcter de los negociadores no tienen lmites. Las maneras de negociar se sustentan en una hiptesis de la inteligenciainstintiva, intuitiva y racional1. Esto se puede visualizar bajo los siguientes aspectos Aceptar que la situacin cambia (talento instintivo) Conocer la situacin a travs de los sentidos (talento intuitivo) Generar opciones en la negociacin (talento racional) Metodologa Objetivo General Identificar la importancia que tienen la negociacin y el manejo de conflictos como elementos bsicos en la gestin...