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CICLO DE SERVICIO: Un ciclo de servicio es la secuencia completa de contactos que experimenta un cliente con el empleado con el fin de satisfacer las necesidades demandadas por el mismo.
CLIENTE:aquella persona natural o jurídica que realiza la transacción comercial denominada compra.
CLIENTE DESCONFIADO: Son escépticos, desconfían de todo y de todos poniendo entredicho los argumentos enalgunos momentos trata de dominar a la persona que le está prestando el servicio debido a que no reflexiona.
CLIENTE HABLADOR: Habla sin concentrarse muy bien en lo que está buscando, siempre sonríe y seextiende en sus conversaciones cuenta en algunas ocasiones hasta sus problemas puede llegar a repetir lo mismo sin percatarse de esto es importante hacerle caer en cuenta del tiempo.
CLIENTEGROSERO: Este tipo de cliente permanece siempre de mal humor, son aquellos que discuten con facilidad en ocasiones hace gala de sus cualidades siendo dominante en la situación, agresivo y ofensivo esto haceque discuta con facilidad.
CLIENTE IMPULSIVO: Para ellos es muy fácil cambiar rápidamente de opinión, esto es más complicado porque son impacientes no concretan la compra, en ciertos momentos cuandoya parece que se decidieron por un producto se retractan de su decisión y no llevan nada.
CLIENTE INDECISO: Son personas con poca confianza en si mismo, no sabe bien lo que desea o no lo comunicancon claridad, pide otra alternativa y evade las preguntas acerca del producto debido a que prefiere pensarlo bien.
CLIENTE MINUCIOSO: Este tipo de cliente sabe lo que está buscando, no se pone a buscarmucho y desea que la persona que lo atienda tenga conocimiento del producto debido a que requiere respuestas concretas e información exacta, suele ser una persona tajante en su respuesta.
CLIENTEPOLEMICO: Es el que no permite que el asesor le colabora la conversación en muchas ocasiones se puede prestar como discusión. Este tipo de comprador también requiere una atención preferencial...