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INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE FRESNILLO

MATERIA : CALIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACION

ALUMNA: SANDRA FLORES MEDELLIN

MAESTRO: ARTURO GURROLA ESCOBEDO

GRADO Y GRUPO: 7 A

FECHA 27AGS 2013

TRABAJO: 7 HERRAMIENTAS BASICAS DE CALIDAD
Las 7 Herramientas Básicas de la Calidad







Las siete herramientas básicas de calidad es una denominación dada a un conjunto detécnicas gráficas identificadas como las más útiles en la solución de problemas enfocadas a la calidad de los productos. Se conocen como “herramientas básicas” ya que son adecuadas para personas con pocaformación en materia de estadísticas.
Las siete herramientas básicas son:

1. Diagrama de Ishikawa: también llamado diagrama de causa-efecto o diagrama causal, se trata de un diagrama que por suestructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez, que consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que esuna línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria yposteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios.




2. Hoja deVerificación: 

también llamada hoja de control o de chequeo, es un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un método sencillo y sistemático, como la anotaciónde marcas asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos. Esta técnica de recogida de datos se prepara de manera que su uso sea fácil e interfiera lo menos posible con la actividad de quien realizael registro.




3 Gráfico de Control: es una representación gráfica de los distintos valores que toma una característica correspondiente a un proceso. Permite observar la evolución de este...