Globalizacion

CONCEPTOS BÁSICOS

TIC’S Las Tic’s se encargan del estudio, el diseño ,el desarrollo, fomento, mantenimiento y la administración de la información por medio de sistemas informáticos.

I NT Trabajo+K + +

CONCEPTOS BÁSICOS TIC’S (Diseño y planificación)
Dimensión Humana

Dimensión Tecnológica

Dimensión
Organizativa

CONCEPTOS BÁSICOS

Infraestructuras
ORGANIZ. Estrateg. ReglasProcedim. Interdependencia

HW

SW

BD

SI:

Aplicaciones TELC

Informáticas: ERP,CRM, WORK FLOW,BI.

Modelo de optimización de infraestructura

Desarrollo de aplicaciones mas adaptables. TI facilitador de Negocios. R A C I O N A L I Z A D O

83% América Latina
Infraestructura Manual y sin coordinación. Plataformas y aplicaciones estáticas y desconectadas. TI es un centro decosto

B A S I C O

E S T A N D A R

D I N Á M I C O

Plataforma de aplicaciones completamente dinámica y orientada a los servicios. TI es un activo estratégico.

Aplicaciones empresariales flexibles basadas en estándares. La TI es un CC mas eficiente

LAS TIC’S
Apalancamiento tecnologico (Gartner Research) Mejorar Procesos de Negocio Reducir costos organizacionales Mejorar laefectividad de la fuerza laboral: productividad personal Atraer y retener nuevos clientes: atención y experiencia. (80%mantenimiento, 20%Innovación) Incrementar el uso de la información: capacidad de respuesta y toma de decisiones. Segmentar clientes y mercados Manejar iniciativas de cambio Manejar escenarios.

TIC’S

Talento Humano

Recursos de SW

Recursos de Redes

Recursos de DatosRecursos de HW

TIC’S
Recursos y productos de la TICS Talento Humano Usuarios Finales: Personas que utilizan el SI o la información que se produce en éste. Los especialistas: Personas que desarrollan y operan los sistemas de información y los operadores ayudan a monitorear y operar grandes sistemas de cómputo

TIC’S
Recursos y productos de la TICS Recursos de HW Incluye todos los dispositivos ymateriales físicos utilizados en el procesamiento de la información Servidores, computadoras de escritorio, lapstop, periféricos interconectados.

TIC’S
Recursos y productos de la TICS Recursos de SW Comprende todos los grupos de instrucciones para el procesamiento de la información. Incluye programas (Conjunto de instrucciones operativas, los cuales dirigen HW informático) Ejm: sw del SO, Swde Aplicación (procesamiento de cara al usuario mediante una interfaz gráfica) Procedimientos: instrucciones de operación

FUNDAMENTOS CRM
Desarrollo de Producto

Desarrollo de Producto Manufactura Manufactura
Logística y operación

Logística y operación Finanzas Finanzas

Información

Compartida
Mercadeo Mercadeo

del cliente

Ventas Ventas

•

Servicio

IntegraciónBASES DE DATOS

Conjunto estructurados de datos que se almacenan en un sistema informático y sobre los cuales es posible efectuar una serie de operaciones básicas de consulta, modificación, inserción o eliminación. Tablas bidimensionales para almacenar información Elementos : Tablas: Estructura básica en un RDBMS (Filas , Columnas), Indices Integridad, Llave primaria Valores por defecto yrequeridos

TIC’S
Recursos y productos de la TICS Recursos de Datos Materia o resultado básico que administrado de una manera eficaz se constituyen como un activo de la organización. Transacciones de ventas, Bases de datos

TIC’S
Recursos y productos de la TICS Recursos de Redes Son todas aquellas tecnologías y redes de telecomunicaciones par la operación exitosa del negocio . Estructura deredes, medios de comunicación.

REDES

Fuente:CISCO Networking academy (2008) CCNA: Aspectos básicos de Networking.

REDES

•

Switch: el dispositivo más utilizado para interconectar redes de área local,

• Firewall: proporciona seguridad a las redes, • Router: ayuda a direccionar mensajes mientras viajan a través de una red, • Enlace serial: una forma de interconexión WAN (Red de área...