Goldplating

Goldplating
Es el fenómeno por el cual el equipo del proyecto muchas veces entrega más funcionalidades o características de las requeridas para el producto o servicio. Se llama Goldplating (“bañadoen oro”) porque si te encargo un entregable, al final me entregas lo que te pedí y además me lo entregas bañado en oro.
La metodología dice: “Goldplating no es una buena idea”. “El 78% de losproyectos fracasa, enfocate en que el proyecto salga bien, no lo entregues bañado en oro”.
“Goldplating” no es una buena idea principalmente por dos razones:
1. El principal objetivo del proyecto debe serasegurarse de que entregamos lo que el cliente quiere, cumpliendo los tiempos y el presupuesto. Si luego no cumples con los tiempos, no serás perdonado si dices que llegaste tarde porque agregaste mástrabajo del que fue encargado.
2. Si los entregables están bañados en oro, tomaste una decisión acerca de lo que crees que tiene más valor para el cliente. Crees que las funcionalidades extras sonlo de más valor, cuando quizás puedan serlo el tiempo o el presupuesto. Si terminás antes el proyecto, o gastás menos dinero, dejá que el cliente decida cómo proseguir. Las funcionalidades extra sonuna decisión del cliente del proyecto, no del project manager.
Ejemplo de Goldplating: estamos desarrollando un sistema a medida para un cliente multinacional. El sistema y las pantallas de ayuda delsistema son en inglés, ya que este sistema se usará en todas la sucursales del mundo. En algún momento de la planificación acordás con tu equipo que las pantallas de ayuda estarán traducidas al español(no te habían pedido esto). Peligro! Estás bañando en oro tus entregables (“You are goldplating”).
El término Goldplating no figura en el PMBOK pero el concepto es generalmente aceptado como partedel cuerpo de conocimientos de la administración de proyectos.

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