Groupama
Páginas: 62 (15303 palabras)
Publicado: 14 de septiembre de 2012
GROUPAMA Y EL SECTOR ASEGURADOR
ÍNDICE
1. Introducción. 4
2. Origen y trayectoria. 5
2.1. Contexto Actual: El Sector de Seguros en España 7
3. Gobierno corporativo. 9
4. Misión, Visión, Objetivos y Valores. 9
4.1. Misión 9
4.2. Visión 9
4.3. Objetivos 9
4.4. Valores 10
5. Productos que comercializa 12
5.1. Seguros a particulares 12
5.1.1.Automóviles 12
5.2. Seguros para Empresas 20
5.3. Productos financieros 20
6. La Responsabilidad Social de la Empresa. 21
6.1. Mecenazgo y patrocinios 21
6.2. Acciones Sociales 22
6.3. Acciones Medioambientales 23
6.4. Acciones internas 23
6.4.1. Calidad en el empleo 23
6.5. Reconocimiento Social 25
7. El Entorno general y específico de la empresa. 267.1. Entorno general 26
7.2. Entorno específico 27
8. La Competencia. 29
8.1. El precio del automóvil 30
8.2. Posicionamiento 32
9. Análisis interno de la empresa y su organización. 34
9.1. Comité de Dirección 35
9.2. Comité Ejecutivo 35
10. Análisis SWOT o DAFO. 38
11. La estrategia de la empresa. 38
11.1. Estrategia general 38
11.2. Estrategiaen recursos humanos 38
11.2.1. Proyecto Nexus 39
11.2.2. Proyecto CEC 40
11.3. Estrategia de distribución 41
12. Implantación de la estrategia: estilos de gestión y dirección 43
12.1. La gestión 43
12.1.1. Servicio de atención al cliente 43
12.1.2. Sistema de gestión de riesgos 45
12.1.3. Enfoques de gestión 48
12.1.4. Procesos de gestión 4912.2. La dirección 52
13. Líneas estratégicas a futuro a la vista de las condiciones analizadas. 53
14. Informe final de cómo se ha realizado el trabajo. 53
15. Anexos. 54
15.1. La empresa en la web 54
15.2. Artículos de Premsa Económica 54
15.3. Memorias de la Empresa 54
15.4. Diccionario 54
1. Introducción.
Una enfermedad, una pérdida de algún miembrode la familia, un accidente inesperado, además de representar una tragedia emocional, pueden convertirse en una crisis económica que se podria haver evitado en su momento pero que no se creyó oportuno.
A ninguno de nosotros nos gusta imaginarnos pasando por momentos difíciles, pero debemos estar conscientes que hay situaciones imprevistas de la vida que no podemos evitar con tan solo nopensar en ellas. Es muy importante que consideremos que estos eventos desagradables pueden llegar a sucedernos en cualquier momento y pueden afectar no solamente a nosotros mismos, sino a nuestros seres más queridos. Es aquí donde radica la importancia de contar con un seguro.
Un seguro es un sistema través del cual, se transfieren los riesgos desde una persona a una compañía de seguros. Elseguro es un contrato por el cual una de las partes (la compañía de seguros) se compromete, mediante una cuota que le abona la otra parte (el asegurado), a reparar un daño o cumplir con cierta prestación pactada si ocurre algún evento determinado.
Los seguros son el producto de una de las virtudes más fundamentales de la civilización, que la humanidad ha desarrollado desde el momento en que seunieron los hombres para la mutua protección y provecho. Ese sentido de la cooperación y colaboración ha sido la base para el desarrollo del progreso de las sociedades. Los seguros son clave para el desarrollo económico de las empresas y las naciones
Viendo la importancia que tienen los seguros para la multiplicidad de riesgos que existen en nuestra sociedad analizaremos la compañía GroupamaSeguros, la primera mutua europea en seguro directo.
2. Origen y trayectoria.
[pic]
Ilustración 1: Evolución de Groupama
La historia de la aseguradora Groupama se remonta a 1860, en Francia, cuando un grupo de agricultores decide unirse para cubrir sus necesidades y las de sus familias en caso de adversidades imprevistas, fundamentando por lo tanto su...
ÍNDICE
1. Introducción. 4
2. Origen y trayectoria. 5
2.1. Contexto Actual: El Sector de Seguros en España 7
3. Gobierno corporativo. 9
4. Misión, Visión, Objetivos y Valores. 9
4.1. Misión 9
4.2. Visión 9
4.3. Objetivos 9
4.4. Valores 10
5. Productos que comercializa 12
5.1. Seguros a particulares 12
5.1.1.Automóviles 12
5.2. Seguros para Empresas 20
5.3. Productos financieros 20
6. La Responsabilidad Social de la Empresa. 21
6.1. Mecenazgo y patrocinios 21
6.2. Acciones Sociales 22
6.3. Acciones Medioambientales 23
6.4. Acciones internas 23
6.4.1. Calidad en el empleo 23
6.5. Reconocimiento Social 25
7. El Entorno general y específico de la empresa. 267.1. Entorno general 26
7.2. Entorno específico 27
8. La Competencia. 29
8.1. El precio del automóvil 30
8.2. Posicionamiento 32
9. Análisis interno de la empresa y su organización. 34
9.1. Comité de Dirección 35
9.2. Comité Ejecutivo 35
10. Análisis SWOT o DAFO. 38
11. La estrategia de la empresa. 38
11.1. Estrategia general 38
11.2. Estrategiaen recursos humanos 38
11.2.1. Proyecto Nexus 39
11.2.2. Proyecto CEC 40
11.3. Estrategia de distribución 41
12. Implantación de la estrategia: estilos de gestión y dirección 43
12.1. La gestión 43
12.1.1. Servicio de atención al cliente 43
12.1.2. Sistema de gestión de riesgos 45
12.1.3. Enfoques de gestión 48
12.1.4. Procesos de gestión 4912.2. La dirección 52
13. Líneas estratégicas a futuro a la vista de las condiciones analizadas. 53
14. Informe final de cómo se ha realizado el trabajo. 53
15. Anexos. 54
15.1. La empresa en la web 54
15.2. Artículos de Premsa Económica 54
15.3. Memorias de la Empresa 54
15.4. Diccionario 54
1. Introducción.
Una enfermedad, una pérdida de algún miembrode la familia, un accidente inesperado, además de representar una tragedia emocional, pueden convertirse en una crisis económica que se podria haver evitado en su momento pero que no se creyó oportuno.
A ninguno de nosotros nos gusta imaginarnos pasando por momentos difíciles, pero debemos estar conscientes que hay situaciones imprevistas de la vida que no podemos evitar con tan solo nopensar en ellas. Es muy importante que consideremos que estos eventos desagradables pueden llegar a sucedernos en cualquier momento y pueden afectar no solamente a nosotros mismos, sino a nuestros seres más queridos. Es aquí donde radica la importancia de contar con un seguro.
Un seguro es un sistema través del cual, se transfieren los riesgos desde una persona a una compañía de seguros. Elseguro es un contrato por el cual una de las partes (la compañía de seguros) se compromete, mediante una cuota que le abona la otra parte (el asegurado), a reparar un daño o cumplir con cierta prestación pactada si ocurre algún evento determinado.
Los seguros son el producto de una de las virtudes más fundamentales de la civilización, que la humanidad ha desarrollado desde el momento en que seunieron los hombres para la mutua protección y provecho. Ese sentido de la cooperación y colaboración ha sido la base para el desarrollo del progreso de las sociedades. Los seguros son clave para el desarrollo económico de las empresas y las naciones
Viendo la importancia que tienen los seguros para la multiplicidad de riesgos que existen en nuestra sociedad analizaremos la compañía GroupamaSeguros, la primera mutua europea en seguro directo.
2. Origen y trayectoria.
[pic]
Ilustración 1: Evolución de Groupama
La historia de la aseguradora Groupama se remonta a 1860, en Francia, cuando un grupo de agricultores decide unirse para cubrir sus necesidades y las de sus familias en caso de adversidades imprevistas, fundamentando por lo tanto su...
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