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ufeffM1 “The Manager Job’s” by Mintzberg
El trabajo de un manager no es ni altamente sistemático, ni controlado con extremo cuidado. La realidad es diferente.
Some folklore and facts about managerial work
El manager trabaja a un ritmo despiadado, y su actividad se caracteriza por su brevedad, variedad y discontinuidad, y están orientados a la acción en vez de a las actividades de reflexión.Además, intentan lograr un mejor flujo de la información, permitiendo ser interrumpidos en sus tareas. El manager es alguien que responde a los estímulos de su entorno en tiempo real.
El trabajo administrativo involucra la realización de numerosas tareas regulares, como negociaciones o procesamiento de información que une a la organización con su entorno. En compañías pequeñas, trabajan. Mantienencontacto con los clientes importantes, Hay ceremonias intrínsecas a su labor. Son poseedores de información importante y reservada.
Los managers prefieren la comunicación oral frente a la escrita. He aquí la importancia del gossip y la especulación. La razón de su importancia recae en que no hay tiempo que perder, hay que tomar decisiones inmediatas.
Énfasis de los managers en la comunicaciónverbal: 1) la info verbal es contenida en las cabezas de las personas. 2) el uso de la comunicación oral permite que no deban delegar tareas, que sería complicado hacer por motivos de falta de información.
Towards a basic description of managerial work
Manager: persona a cargo de una organización o de alguna de sus unidades.
The person in the job: La persona llega a la oganizacion con una seriede valores, experiencia, la cual forja, por un lado, ciertos tipos de competencias (adquiridas por entrenamiento), y por el otro, una base de conocimiento. Además, posee modelos mentales por medio de los cuales el manager interpreta el mundo a su alrededor. Esto hace al estilo del manager, su forma de trabajar.
The frame of the job: Frame (marco) es estrategia y visión. También se refiere a lacreación, mantenimiento o recreación de algo. Por último, significa perspectiva de la organización, y posiciones de mercado y producción. EL marco describe las preocupaciones, mientras los roles las ocupaciones.
The agenda of the work: Puede considerarse de dos formas: 1) El marco se manifiesta en issues (problemas) que preocupan al manager, y él se encarga de ellos. 2) El marco y los problemasson jerarquizados en una planificación del quehacer día a día (schedule).
The core in context: Hay tres contextos en los que puede trabajar el manager: 1) Inside (adentro): autoridad sobre la unidad que administra; 2) Within (dentro de la organización) se refiere a la relación con el resto de la empresa; 3) Outside (fuera) el contexto que no forma parte de la organización formalmente. El trabajodel manager no consiste en limitarse a uno de estos contextos, sino lidiar con ellos al mismo tiempo.
Managing on three levels
Desde afuera hacia adentro: acción directa, administran a las personas para que realicen las acciones necesarias, y la información para que influencie a las personas a realizar esas acciones. Los actos pueden, entonces, ser manejados directamente o indirectamente a travésde las personas, o a través de la información. “Doers”: acción directa; “leaders”: a través de las personas; “administrators”: por información.
Managing by information: El manager dirige sus actividades hacia la información, como camino indirecto para que las cosas sucedan (escucha y comunica). La comunicación significa la recolección y difusión de información. Los managers escanean sus entornosy difunden la información relevante. Internamente se convierten en nervios de sus unidades, en sentido que poseen información y conocimientos básicos de esta. Externamente se conectan con managers de otras unidades, por lo que tienden a estar expuestos a grandes cantidades de información externa. El resultado es la posición privilegiada del manager en cuanto a posesión de información, por lo que...