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Unipamplona.­ Comportamiento del consumidor.­                                                                                            T:J.Rochel 
 

 
 
 

Guía Número 3. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS  
 
 Actividad inicial. Trabajo individual  
 
1. Que entiende por mercado? 
2. Que entiende por segmentación de mercados?  
 
Actividad de aprendizaje. Trabajo individual Haga una lectura analítica del siguiente texto y: 
Contraste sus anteriores  respuestas con el texto que a continuación se cita. 
¿Que hallazgos realizaron?. Elabore una conclusión como resultado de la contrastación hecha. 
 
 
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS 
 
MERCADO  
 
Es  gente   o  empresas   con  necesidades  o  deseos  y  la  capacidad  y  voluntad  de  compra.  Un  grupo  al  que  le  falten estas características no es un mercado. 
 
SEGMENTO DE MERCADOS 
 
Consiste  en  un  subgrupo  de  personas   o   empresas   que  comparten  una  o  más  características  que  los  hace  tener 
necesidades   de   producto  similares.  En   un  extremo,  se  definiría  a  cada  persona  y  cada  compañía  segmento   de  
mercado,  pues   cada una es única.  En el otro extremo, se definiría  todo el mercado  de  consumidores como un gran 
segmento  de  mercado  y  al  mercado   de   negocio  a  negocio  como  otro  gran  segmento.  Todas  las   personas 
comparten algunas características y necesidades similares, al igual que todas las empresas.  
 
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS 
 
Proceso  de  dividir  un   mercado  en  segmentos  o  grupos  significativos,  relativamente  similares  e  identificables.  El 
propósito de la segmentación  de  mercados es que el  mercadólogo ajuste las mezclas de marketing a la medida  de 
las necesidades de uno o más segmentos específicos. 
 
CRITERIOS PARA UNA SEGMENTACIÓN EXITOSA  
 
Los mercadólogos segmentan los mercados por tres razones básicas: 
■ La  segmentación   permite  identificar   grupos  de  consumidores   con  necesidades  similares  y  analizar  las características y el comportamiento de compra de dichos grupos. 
■ La  segmentación   aporta   información  que  permite  a   los  mercadólogos  diseñar  mezclas  de  marketing  a  la 
medida específica de las características y deseos de uno o más segmentos. 
■ La  segmentación   esta  en  concordancia   con  el  concepto  de  marketing:   satisfacción   de   las  necesidades  y deseos del consumidor, y que se cumplan los objetivos de la empresa. 
 
La segmentación debe reunir  cuatro criterios básicos: 
 
Rentabilidad​
.  Un   segmento  debe ser lo suficientemente grande como para justificar el desarrollo, la  creación y el 
mantenimiento  de  una  mezcla  de  marketing  especial.  Un  segmento  de  mercado  requiere  muchos   clientes  
potenciales para tener sentido comercial. 
 
Identificación  y mensurabilidad​
.  Los datos  de  la población dentro de ciertos límites geográficos, el número de 
personas  en   diversas  categorías  de  edad  y  otras  características  sociales  y   demográficas  suelen  conseguirse  con 
facilidad y proporcionan medidas muy concretas respecto a las dimensiones del segmento. 
 
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Accesibilidad​
.  La  empresa  será   capaz  de  alcanzar  a  los  miembros  de  los  segmentos  determinados con  mezclas 
de marketing. 
 
Capacidad de respuesta​
. Debe ser posible segmentar  los mercados con cualquier criterio que parezca lógico. 
 
BASES PARA LA SEGMENTACIÓN DE LOS MERCADOS DE CONSUMIDORES 
 
Los  mercadólogos  de  bienes  de  consumo  suelen  utilizar  una  o  más  de  las características  siguientes  paras 
segmentar los mercados: geográficas, demográficas, psicográficas, de beneficios buscados  y la tasa de uso. 
 
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA 
 
Se  refiere  a  la  división  de  mercados  en  regiones  de  un  país  o  del  mundo,  tamaño  del  mercado,  densidad  del 
mercado o clima. 
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