guia calidad 1

1. Mapa conceptual











2. Preguntas sobre el video
la idea principal del video es mostrar como es la carrera de la calidad en el mundo de la industria, se ve como esta va evolucionando cada vez mas;
Pensando en los clientes y en sus preferencias.
si, por que son la base de sus ingresos, son aquellos a los que se les brinda unservicio, son los que esperan con expectativa el resultado y son la razón de existir de las organizaciones.
por que conforme el mundo avanza, el producto también lo tiene que hacer y adaptarse a las nuevas expectativas de los clientes.
que seguramente mi empresa caerá y será desaparecida por aquellas que piensan en el futuro y en el mejoramiento de sus servicios.

3. Calidad en un mundo globalizado:Hoy en día las compañías e industrias conocen que la calidad del producto es un ahorro de costos y una mejora general, la industria de desarrollo de software en los últimos años ha realizado múltiples trabajos para aplicar los índices de calidad en el ámbito del software; donde se aplican parámetros que establezcan los niveles mínimos que un producto debe tener para que se considere de calidad.El problema es que la mayoría de las características que definen al software no se pueden cuantificar fácilmente; generalmente, se establecen de forma cualitativa, lo que dificulta su medición, ya que se requiere establecer métricas que permitan evaluar cuantitativamente cada característica dependiendo del tipo de software que se pretende calificar.
En este sentido se han realizado muchos trabajosque establecen propuestas para el establecimiento de los factores cualitativos que afectan la calidad del software. Entre los principales están los factores de calidad de McCall y aquellos propuestos por Hewlett-Packard (FURPS: Funcionality,Usability, Reliability; Performance, Supportability) .
Además se han hecho varios intentos por estandarizar los mecanismos de evaluación de calidad delsoftware. Entre los principales están la familia de normas ISO 9000 (en especial la ISO 9001 y la ISO 9003–2) [5], el modelo de niveles madurez CMM (Capability Maturity Model) [7], el estándar para el aseguramiento de planes de calidad del IEEE 730:1984 [7], el plan general de garantía de calidad del Consejo Superior de Informática

4. ¿Qué es calidad de vida?
Calidad de vida es un concepto que hacealusión a varios niveles de generalización, pasando por sociedad, comunidad, hasta el aspecto físico y mental, por lo tanto, el significado de calidad de vida es ambiguo, contando con definiciones desde sociología, ciencias políticas, medicina, estudios del desarrollo, etc.
Existen 5 diferentes áreas para comenzar a evaluar la calidad de vida. Bienestar físico (con conceptos como salud,seguridad física), bienestar material (haciendo alusión a ingresos, pertenencias, vivienda, transporte, etc.), bienestar social (relaciones personales, amistades, familia, comunidad), desarrollo (productividad, contribución, educación) y bienestar emocional (autoestima, mentalidad, inteligencia emocional, religión, espiritualidad).

5. ¿Qué es calidad total?
En términos amplios la calidad total es laadministración misma, pero como mejor se puede definir es: un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos, siendo estos compatibles con la plena satisfacción del cliente.
La calidadtotal exige la participación de todas las divisiones, incluyendo los de mercado, diseño, manufactura, inspección y despacho e incluso la de los proveedores.

6. Problemas del libro:
1.1- productos como celulares, computadoras, agendas electrónicas y demás ejecutan variedades de software, software de sistemas, software de aplicación, software de aplicación los cuales comprenden una variedad de...