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SISTEMA DE PAGOS | |
USUARIO MARCA AL 01800-XXXXXX * USUARIO INGRESA NUM. DE TARJETA * USUARIO PERMANECE EN LINEA | IVR: Bienvenido al Sistema de pagos _______ si cuenta con una tarjeta _____ingrese el numero completo, si representa a alguna empresa, permanezca en línea…..(PENDIENTE)IVR:Si cuenta con su número de empleado, Marque 1Si desea registrar o actualizar sus datos, Marque 2Sirequiere más información, Marque 3Si desea escuchar nuestro aviso de confidencialidad, Marque 4 |
PROCESO DE AUTENTICACION * EMPLEADO SELECCIONA OPCION 1 * EMPLEADO INGRESA SU NUMERO * ELSISTEMA VALIDA EL NUMERO DE EMPLEADO * EMPLEADO CONFIRMA EL NUMERO INGRESADO * NUMERO DE EMPLEADO INCORRECTO, INCOMPLETO O ERRONEO * PROCESO DE AUTENTICACION POR BIOMETRIA DE VOZ (Tenderoo) *PROCESO DE VOZ AUTENTICADO * CLIENTE INGRESA SU CONTRASEÑA * SISTEMA VALIDA EL DATO INGRESADO * CONTRASEÑA CORRECTA * CONTRASEÑA INCORRECTA | IVR: Ingrese su número de empleado * Cliente:Ingresa numero XXXXXXIVR: El numero ingresado es XXXXXX si el numero es correcto, presione 1, de lo contrario presione 2 o permanezca en la línea…… * Cliente presiona 1:IVR: Un momento por favor,estamos validando la información ingresada……. * Cliente presiona 2 o permanece sin respuesta por mas de 10 segundos:El numero corresponde a ___________ si la información es correcta, presione 1 de locontrario presione 2 o permanezca en la línea…… * Cliente presiona 1:IVR: A continuación, realizaremos el siguiente proceso de autenticación espere en la línea por favor…….IVR: Ingrese nuevamente sunumero de empleado….. (Max 2 intentos para autenticar o se reproduce el mensaje de fin de llamada)IVR: La información ingresada es incorrecta, favor de intentar mas tarde. (Fin dellamada)(PENDIENTE)IVR: Ingrese su contraseña * Cliente: Ingresa numero XXXXXXIVR: Un momento por favor……Bienvenido ________ al Sistema de pagos __________ indique la opción que desea realizar….IVR: La información...