Guia Simulacion

MODELIZACION, OPTIMIZACION & SIMULACION

Experimentación y Validación del Simulador.
1) Centros de Salud y Asistencia Social El Gobierno de la Ciudad administra los Centros de Salud y de Asistencia Social (CSAS) ubicados en barrios humildes para prestar atención médica primaria a los vecinos que no poseen cobertura médica. En los CSAS no se atienden emergencias, porque éstas son derivadas alHospital más cercano. Los CSAS atienden al público a partir de las 8:00 hs. de lunes a viernes, y otorgan hasta un máximo de 200 turnos por día para atención de consultas médicas de Pediatría; Clínica/Nutrición y Ginecología/Obstetricia. Los turnos se entregan estrictamente por orden de llegada según la especialidad. Se otorgan 200 turnos cada día o hasta las 14:00 hs, lo que ocurra primero. Laspersonas que no obtienen su turno deben volver otro día para ser atendidos. En la entrada del CSAS, una Recepcionista entrega los turnos disponibles a los pacientes por orden de llegada, desde las 8:00 hs. y hasta las 14:00 hs. Los médicos, uno de cada especialidad, comienzan a atender a las 8:00 hs y atienden hasta las 16:00 hs. Antes de que la Sala abra a las 8 de la mañana, ya hay una ciertacantidad de personas que esperan para recibir su turno (distribución triangular de máximo 60, moda 30 y mínimo 10), luego durante la jornada, llegan a razón de 30 personas por hora (distribución exponencial). El trámite de recepción, que implica toma de datos personales, orientación y entrega de turno, demora unos 15 segundos (con distribución exponencial). El 40% de las consultas solicitadas son paraClínica/Nutrición, el 35% para Ginecología/Obstetricia y el 25% para Pediatría. Una vez sacado el turno, las personas esperan ser atendidas en la sala de espera, donde un 10% abandona la espera y se retira sin ser atendida. La atención sigue el orden del turno y especialidad. El tiempo de atención de las consultas médicas sigue una distribución normal que varía para cada especialidad: enPediatría la media es de 15 minutos y desvío de 4; en Clínica/Nutrición 10 y 3, y 8 y 2 en Ginecología/Obstetricia Las personas que no obtuvieron su turno o no son atendidas antes de las 16:00 hs. deben volver otro día y sacar el turno nuevamente. Los pacientes que están siendo atendidos a las 16 horas terminan su consulta y los médicos se retiran cuando terminan de atenderlo, sin atender a los que aúnpermanecen en la Sala de Espera. Si a las 16:00 hs ya no hay pacientes que atender de alguna especialidad, el médico se retira. Las nuevas autoridades designadas en el Ministerio de Salud han encargado un estudio de SED (Simulación por Eventos Discretos) para mejorar el servicio. Con el Simulador provisto por la cátedra (corre en la versión Académica de Arena): a) Haga la Verificación del Simulador.(Compare la lógica y los valores según el enunciado). b) Determine la cantidad de corridas necesarias para obtener resultados con un nivel de confianza del 95%, dentro de los semi-intervalos que se indican en el Cuadro. c) Complete el Cuadro del Anexo requerido en el Informe. d) Con el objetivo de comprender mejor el funcionamiento del CSAS, describa el servicio considerando, a manera de ejemplo,las siguientes preguntas:  Generalmente, ¿se agotan los 200 números o a las 14 horas todavía quedan turnos por asignar?. Indique las proporciones.  En general, ¿quedan pacientes sin atender a las 16 horas?, ¿cuántos por especialidad?  ¿Cuál es el especialista que termina primero de atender a todos los pacientes de la sala? ¿Cuál es la carga de trabajo de cada especialista y de la Recepcionista?¿A qué hora se retiran?  ¿Qué modificaciones en la configuración operativa propondría analizar en función de las limitaciones en la Situación Actual?

SIMULACIÓN TRABAJO PRÁCTICO Nro4 – Parte A

OS12c1 – TP4 – Parte A

Página: 1

MODELIZACION, OPTIMIZACION & SIMULACION

2) AutoBank La Dirección de AutoBank está evaluando alternativas para mejorar el nivel de insatisfacción de sus...