Gur S De La Calidad
Páginas: 8 (1954 palabras)
Publicado: 31 de marzo de 2015
Gurús de la Calidad
Joseph Moses Juran (1904-2008)
Nacido el 24 de diciembre de 1904 en Braila, Rumania. En 1924, egresa de la Universidad de Minnesota como ingeniero en eléctrica, poco después comenzó a trabajar en Western Electric en Hawthome Works. En 1925 , Bell Labs, invita al personal de Hawthome Works a unirse en al programa de muestreo estadístico, dejando a Juran como el encargado dela aplicación de dicho programa.
En 1951 escribe el Manual de Control de Calidad y al igual que Deming, viaja a Japón, invitado por la JUSE1 para impartir seminarios de calidad.
Juran está enfocado principalmente hacia lo administrativo, poniendo especial énfasis en la planeación, organización y responsabilidades de la administración en la calidad y en la necesidad de establecer metas yobjetivos de mejora. Además afirma que el control de la calidad es parte integral del control administrativo.
Aportaciones
Adecuación al uso
Implica todas las características de un producto que el usuario reconoce que lo benefician; por lo tanto la adecuación al uso siempre será determinado por el usuario; y toma en cuenta tres factores para lograr la calidad de un producto.
La calidad de diseño
Ladisponibilidad
Servicio técnico de producto
Trilogía de la calidad
El mejoramiento de la calidad la cual está compuesta por tres tipos de acciones:
Control de calidad: Un proceso debe estar bajo control, es decir que su variación tenga un comportamiento normal, ya que esto nos permite observar las partes del proceso que deben ser mejoradas.
Mejoramiento de nivel o cambio significativo: Estaacción tiene como fin realizar cambios en el proceso para alcanzar mejores niveles de calidad, esta acción es responsabilidad de la gerencia.
Planeación de la calidad
Juran, en su libro Planeación para la Calidad afirma que esta planeación es el proceso de preparación para alcanzar objetivos de calidad. La planeación de la calidad consiste en:
1. Identificar quién es el cliente.
2. Determinarlas necesidades de los clientes.
3. Traducir esas necesidades al lenguaje de la compañía.
4. Desarrollar un producto que pueda responder a esas necesidades.
5. Optimizar las características del producto, de forma que cubran las necesidades de la empresa.
6. Desarrollar un proceso que pueda producir el producto.
7. Optimizar el proceso.
8. Probar que el proceso pueda producir el producto encondiciones normales de operación.
9. Transferir el proceso a operación.
Autocontrol
El autocontrol permite a la persona que realiza el trabajo tener un control total sobre el resultado planeado. Para lograr a este autocontrol es necesario obtener los siguientes elementos:
a) Saber cuál es el resultado que se espera del puesto.
b) Tener los medios para saber si lo está logrando
c) Tener losrecursos para lograr estos niveles de calidad o para corregirlos.
EDWARDS DEMING (1900-1993)
William Edwards Deming nació en 1900 en Wyoming, E.U., al inicio de su carrera se dedicó a trabajar sobre el control estadístico de la calidad, pero la entrada de los Estados Unidos a la segunda guerra mundial y la demanda excesiva de productos por parte de los aliados provocó que las empresasamericanas se orientarán a la producción en masa satisfaciendo dicha demanda en un mercado muy estandarizado y muy cerrado, dejando de lado las ideas de Shewhart, Deming y otros precursores. Japón asumió y desarrollo los planteamientos de Deming, y los convirtió en el eje de su estrategia de desarrollo nacional.
Aportaciones
Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio
El Dr.Deming sugiere una nueva definición radical del papel que desempeña una compañía. En vez de hacer dinero, debe permanecer en el negocio y proporcionar empleo por medio de la innovación, la investigación, el constante mejoramiento y el mantenimiento.
Adoptar la nueva filosofía
Estamos en una nueva era económica. Para la nueva gerencia, la palabra control significa conocimiento, especialmente...
Joseph Moses Juran (1904-2008)
Nacido el 24 de diciembre de 1904 en Braila, Rumania. En 1924, egresa de la Universidad de Minnesota como ingeniero en eléctrica, poco después comenzó a trabajar en Western Electric en Hawthome Works. En 1925 , Bell Labs, invita al personal de Hawthome Works a unirse en al programa de muestreo estadístico, dejando a Juran como el encargado dela aplicación de dicho programa.
En 1951 escribe el Manual de Control de Calidad y al igual que Deming, viaja a Japón, invitado por la JUSE1 para impartir seminarios de calidad.
Juran está enfocado principalmente hacia lo administrativo, poniendo especial énfasis en la planeación, organización y responsabilidades de la administración en la calidad y en la necesidad de establecer metas yobjetivos de mejora. Además afirma que el control de la calidad es parte integral del control administrativo.
Aportaciones
Adecuación al uso
Implica todas las características de un producto que el usuario reconoce que lo benefician; por lo tanto la adecuación al uso siempre será determinado por el usuario; y toma en cuenta tres factores para lograr la calidad de un producto.
La calidad de diseño
Ladisponibilidad
Servicio técnico de producto
Trilogía de la calidad
El mejoramiento de la calidad la cual está compuesta por tres tipos de acciones:
Control de calidad: Un proceso debe estar bajo control, es decir que su variación tenga un comportamiento normal, ya que esto nos permite observar las partes del proceso que deben ser mejoradas.
Mejoramiento de nivel o cambio significativo: Estaacción tiene como fin realizar cambios en el proceso para alcanzar mejores niveles de calidad, esta acción es responsabilidad de la gerencia.
Planeación de la calidad
Juran, en su libro Planeación para la Calidad afirma que esta planeación es el proceso de preparación para alcanzar objetivos de calidad. La planeación de la calidad consiste en:
1. Identificar quién es el cliente.
2. Determinarlas necesidades de los clientes.
3. Traducir esas necesidades al lenguaje de la compañía.
4. Desarrollar un producto que pueda responder a esas necesidades.
5. Optimizar las características del producto, de forma que cubran las necesidades de la empresa.
6. Desarrollar un proceso que pueda producir el producto.
7. Optimizar el proceso.
8. Probar que el proceso pueda producir el producto encondiciones normales de operación.
9. Transferir el proceso a operación.
Autocontrol
El autocontrol permite a la persona que realiza el trabajo tener un control total sobre el resultado planeado. Para lograr a este autocontrol es necesario obtener los siguientes elementos:
a) Saber cuál es el resultado que se espera del puesto.
b) Tener los medios para saber si lo está logrando
c) Tener losrecursos para lograr estos niveles de calidad o para corregirlos.
EDWARDS DEMING (1900-1993)
William Edwards Deming nació en 1900 en Wyoming, E.U., al inicio de su carrera se dedicó a trabajar sobre el control estadístico de la calidad, pero la entrada de los Estados Unidos a la segunda guerra mundial y la demanda excesiva de productos por parte de los aliados provocó que las empresasamericanas se orientarán a la producción en masa satisfaciendo dicha demanda en un mercado muy estandarizado y muy cerrado, dejando de lado las ideas de Shewhart, Deming y otros precursores. Japón asumió y desarrollo los planteamientos de Deming, y los convirtió en el eje de su estrategia de desarrollo nacional.
Aportaciones
Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio
El Dr.Deming sugiere una nueva definición radical del papel que desempeña una compañía. En vez de hacer dinero, debe permanecer en el negocio y proporcionar empleo por medio de la innovación, la investigación, el constante mejoramiento y el mantenimiento.
Adoptar la nueva filosofía
Estamos en una nueva era económica. Para la nueva gerencia, la palabra control significa conocimiento, especialmente...
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