gurus de la calidas

Gurus
Definición
Enfoque
Filosofía
Aportaciones
Edward Deming
Es la totalidad de los rasgos y   características de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad parasatisfacer las necesidades establecidas implícitas.
Proceso de manufactura, no existía la calidad en servicios de soporte y menos calidad en el servicio al consumidor.
una forma de trabajar con y hacia laexcelencia lo cual implica para las organizaciones: un espíritu de prevención , no de corrección; autocontrol como proceso de crecimiento, búsqueda de servicio, entre otras
14 puntos de la altaadministración para lograr calidad, productividad y posición competitiva.
Estructura del premio deming.
7 pecados mortales.
Kaoru Ishikawa
Desarrollar, elaborar y mantener un producto satisfactorio parael consumidor. Es la participación de todos, desde los más altos directivos hasta los empleados de más bajo nivel jerárquico.
Círculos de control de la calidad, 7 herramientas básicas y unametodología.
A medida que la industria progresa, y el grado de civilización aumenta, el control de la calidad llega a ser cada vez más importante.
La creación del diagrama de Causa y Efecto o conocido comode “Espina de Pescado”, Controlar la calidad es hacer lo que se tiene que hacer.
Armand Feingenbaum
Un modo de vida corporativo, un modo de administrar una organización, satisfacer a las necesidadesy expectaciones de los clientes.
Tres pasos hacia la calidad y los cuatro pecados capitales. Estas y otras ideas se analizan mejor y más detalladamente en las 19 pautas para el mejoramiento de lacalidad.
la calidad no solo es responsable del departamento de producción, sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poder lograrla.
Escribió un libro con el nombre de ControlTotal de Calidad, Equipos interdepartamentales para analizar los puntos de vista de todos los departamentos y tomar en cuenta la actividad.
Philip Crosby
Cumplir con los requisitos del cliente,...