Habitos de compra de los usuarios que navegan por internet

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

“HÁBITOS DE COMPRA DE LOS USUARIOS QUE NAVEGAN”
POR INTERNET
(PARTE CUANTITATIVA)

PROFESORA:
Tania Yuki Higa Hurtado
Pamela Del Pilar Lyon Del Carpio

CURSO:
Investigación y Análisis de Mercado

INTEGRANTES:

* Sergio Adrian Ayllon Espinoza (1010747)
* Eduardo Barrios Marín(1011379)
* Ysabel Martina De La Cruz Ojeda (1010797)
* Rosa Yvette Guevara Jara (1020608)
* Borys Bryan Marchinares Ibañez (1010438)
* Jose Carlos Roque López (1010617)
* Marianne Mohema Valero Guizado(1011232)
* Claudia Zamora Lay (1011236)
* Karla Palmira Zúñiga Castro (1011891)

Lima
2012

ÍNDICE

Carátula 1
Índice 2
I. Introducción 2
II. Objetivos Generales y Específicos 2
III. Metodología 2
a) Diseño de la Investigación 2
b) Técnica2c) Instrumento 2
d) Tipo de Muestreo 2
e) Universo 2
f) Tamaño Muestral – Composición de la Muestra2
g) Error Muestral2
h) Nivel de Confianza 2
i) Trabajo de Campo 2

j) Resultados 2

IV. Conclusiones 2

V. Recomendaciones 2

VI. Anexos 2

1.- Tablas 2
2.- Modelo de Cuestionario Empleado

I. INTRODUCCIÓN

Dada la globalización y elincremento de la tecnología todas las personas tienen acceso a internet por lo cual se ha vuelto un medio masivo de compras, es por eso que este trabajo se enfoca las oportunidades que se tiene en este mercado.

II. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS

Objetivo general del estudio
Objetivo General: Determinar hábitos de consumo de internautas hacia las compras por internet

* Identificarel posible mercado de compras por internet
* Establecer las motivaciones por las cuales los usuarios compran por internet.
* Determinar la influencia de compra en las redes sociales
* Determinar las principales ventajas y desventajas de la compra por internet
* Identificar las características más deseadas en un servicio de compra por internet
* Determinar el mercado potencial* Con qué frecuencia se realizan las compras por internet
* Conocer la satisfacción del cliente
* Conocer las opiniones o actitudes sobre las compras online
* Identificar cuáles son los productos más comprados en línea

III. METODOLOGÍA

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Ficha Técnica
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0-------------------------------------------------
Tipo de estudio: Cuantitativo
1 -------------------------------------------------
Técnica: Encuestas personales.
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Universo y ámbito: Hombres y mujeres de 18 años a 60 años, de todos los NSE de Lima Metropolitana, que utilicen internet.
3 -------------------------------------------------Instrumento: Cuestionario estructurado y pre-codificado. El cuestionario fue elaborado por estudiantes de investigación de mercado de la USIL.
4 -------------------------------------------------
Trabajo de campo: Las encuestas se realizaron entre el 25 de Mayo al 5 de Junio.
5 -------------------------------------------------
Tamaño de la muestra: 200 encuestas.
6-------------------------------------------------
Margen de error : Esta investigación fue realizada con fines de estudio.

Trabajo de Campo y resultados.
Datos Generales de la encuesta realizada:

De un total de 367 encuestas obtuvimos una amplia porción de encuestados con una edad que variaba entre los 18 a los 25 años (44.69%) debido al hecho de ser las compras online una tendencia reciente y poco acostumbrada...