hatco

BASES DE DATOS
Ejemplo
Es una base de datos que consistente en 100 observaciones de 14 variables
separadas de una empresa llamada HATCO, es un ejemplo de un estudio de
segmentación de lasituación empresa a empresa, específicamente un informe
sobre sus clientes actuales. Se utilizan tres tipos de datos. La primera clase es
la percepción de HATCO sobre siete atributos identificados enestudios
pasados como los más influyentes en la elección de distribuidor. Los
encuestados, ejecutivos de compras de empresas clientes de HATCO,
puntúan a HATCO sobre cada atributo. La segunda clase deinformación hace
referencia a los resultados de compras reales, bien sobre las evaluaciones de
la satisfacción de los encuestados con HATCO, bien sobre el porcentaje de
sus compras de productos aHATCO. La tercera clase de información contiene
características generales de las empresas clientes (por ejemplo, tamaño de la
empresa, tipo de industria).
Los datos proporcionados deberían dar a HATCOuna mejor comprensión
tanto de las características de sus clientes como de las relaciones entre sus
percepciones de HATCO y sus acciones hacia HATCO (compras y
satisfacción).
En la Tabla seproporciona una breve descripción de las variables, que
aparecen clasificadas como dependientes o independientes y métricas o no
métricas.

Percepciones de HATCO
X1 : velocidad de entrega - tiempo quetranscurre hasta que se entrega el
producto, una vez que se hubo confirmado el pedido.
X2: nivel de precio - nivel de precios percibido por los clientes industriales.
X3: flexibilidad de precios -la disposición percibida en los representantes de
HATCO para negociar el precio de todas las compras.
X4: imagen del fabricante - imagen conjunta del fabricante/distribuidor.
X5: servicio - nivelconjunto de servicio necesario para mantener una relación
satisfactoria entre el oferente y el comprador.
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X6: imagen de la fuerza de ventas - imagen conjunta de la fuerza de ventas del...