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INFORME NORMA ISO - 9001
“Normas de Aseguramiento de la Calidad”
Ingeniería del Software - Sección 04












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Índice

Introducción. Pág. 2
Objetivos Pág. 3
Normas de Aseguramiento de la Calidad: ISO – 9001. Pág. 4
Contexto Histórico Pág. 4
La Norma BS - 5750 Pág. 5
¿Qué ha sucedido hasta hoy? Pág. 6
La Serie deNormas ISO – 9000 Pág. 6
¿Para quién es importante? Pág. 6
Ventajas Pág. 7
Desventajas Pág. 7

Conclusión Pág. 8
















Introducción
Es de sentido común pensar que todas las organizaciones quieren mejorar el modo en que operan sus procesos. Tanto si esto supone aumentar su participación en el mercado, como reducir los costos, gestionarlos riesgos con mayor eficacia, mejorar la satisfacción de los clientes; entre otras necesidades comerciales estratégicas.
Los sistemas de gestión de calidad proporcionan el marco necesario para supervisar y mejorar el rendimiento de cualquier área que se elija. En particular la norma internacional de gestión de la calidad ISO - 9001 es con diferencia el marco de calidad más sólido del mundo. Enla actualidad, la utilizan más de 750.000 organizaciones de 161 países. Estableciendo en sus pautas no sólo los sistemas de gestión de la calidad, sino que los sistemas de gestión en general. Ayudando a todo tipo de organizaciones a alcanzar el éxito por medio de una mayor satisfacción del cliente, motivación de los empleados y mejora continua de los procesos.
El presente informe se adentra enesta norma, entregando una visión histórica junto con las principales fortalezas y características de ella.


















Objetivos
Objetivo General
Entregar una base de conocimiento de la norma internacional ISO – 9001.

Objetivos Específicos
Definir el contexto histórico de su nacimiento y desarrollo.
Definir los alcances de sus indicaciones y aplicación.
Presentar lasprincipales fortalezas.


Normas de Aseguramiento de la Calidad: ISO - 9001
Contexto Histórico
La serie de normativas internacionales ISO - 9000 es la resultante de acciones y necesidades gestadas durante la II Guerra Mundial. La ausencia de controles de procesos y productos en el Reino Unido hizo necesario adoptar una serie de normativas para el caso. Con este fin se inició lanormalización de procedimientos en los procesos de fabricación, elaboración y realización de productos. Una vez establecidos los procedimientos, los inspectores de gobierno verificaban su efectividad. El resultado es que posterior a la II Guerra Mundial las inspecciones y controles entran de lleno al ámbito de la desde entonces conocida como "calidad". A este ámbito de la calidad se suman la aplicación de losprincipios de Wilfredo Pareto y Walter Shewart (Principio de Pareto y aplicación estadística, respectivamente).
Con estas iniciativas se aseguró que la producción cumpliese con especificaciones en busca de consistencia en los resultados, de forma tal que fuese exitosamente replicada. Para entonces "calidad" se asocia a "conformidad" más que a "mejora". O sea: la inspección verifica laconformidad de los controles y requerimientos (un enfoque de "control y comando").
A finales de la década del 1950 continua el enfoque con el nuevo giro de "inspeccionar y asegurar la calidad". Para el caso, en USA se desarrolla un esquema de trabajo que establece requerimientos: "Quality Program Requirements", MIL-Q-9858. Es la primera normativa de calidad aplicada al sector bélico/militar. MIL-Q-9858establece los requerimientos que los proveedores deben cumplir basándose en este esquema.
Posteriormente, la Administración Nacional de Aeronáutica y Espacio (NASA) promueve en EUA la evolución a la inspección del sistema y procesos para asegurar calidad (consistencia con los requerimientos). Para 1962 se establecen criterios que los proveedores deben cumplir para lidiar con entidades como la...