Herramientas Para El An Lisis De Datos Hellip

Herramientas para el
Análisis de datos y la
Mejora Continua
Métodos Cuantitativos y Toma de
Decisiones

Herramientas para la toma de
decisiones
 Como definir un problema?

R/ Diagrama de Flujo
 Cómo definir las causas del problema?
R/Diagrama de Causa y Efecto
 Como verificar las causas del problema?
R/ Hoja de Inspección
 Cómo seleccionar la causa raíz?
R/ Diagrama de Pareto

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Decisiones Mba.Indira Chavarría T

Herramientas para la toma
de decisiones
 Cómo relacionar la causa raíz?

R/ Diagrama de Correlación
 Cómo analizar la causa raíz?
R/ Histograma (Distribución de Frecuencia)
 Cómo mantener bajo control?
R/Gráfica de control
 Cómo evaluar el riesgo?
R/ Probabilidad de ocurrencia, Introducción al
Seis Sigma
 Análisis de modo de falla
 Comotraducir las necesidades del cliente
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Caso
“ Como llegar a tiempo al trabajo”
Norman vivir lejos de su lugar de trabajo por lo que llega tarde, más veces de las
que quisiera. Su rutina de la mañana empieza desde que amanece y suena el
despertador, termina cuando llega al escritorio de su oficina en la Universidad.
Muchas cosassuceden en este período de tiempo.
Para colaborar con su esposa Silvia; Norman prepara el café, apenas se levanta.
Silvia y sus dos hijos; Denis y Dana de edad escolar tiene sus propios horarios,
los cuales pueden chocar con el de Norman, por lo que el baño no siempre está
disponible, ya que su esposa Silvia o sus hijos pueden estarlo ocupando.
Si la ropa está lista, se viste, de lo contrario tiene queplanchar el mismo la ropa.
Después de vestirse toma el desayuno y de seguido si el periódico llegó temprano
se pone a leerlo; de lo contrario enciende el televisor por si hay algún programa
que valga la pena ver.
No siempre puede ir al trabajo en automóvil, su esposa Silvia podría necesitarlo o
bien podría estar en el taller. Tiene de seguido la alternativa de tomar el tren o el
autobús, lo cualsignifica comprar el tiquete del tren o bien contar con menudo(¢).
Si va en automóvil, el ligar de parqueo puede estar ocupado por lo que tiene que
salirse y dejar el automóvil afuera
en algún parqueo para luego caminar hasta la
Métodos Cuantitativos p/toma de
oficina
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Como definir el problema
Diagrama de Flujo
Es la representación gráfica y secuencial de todoslos
pasos o actividades que se realizan en un proceso
 Como se elabora
1. Defina el punto de inicio y de terminación de proceso
(límites del proceso)
2. Indique secuencialmente los pasos o actividades
3. Utilice líneas y flechas para indicar la dirección
4. Utilice rombos para indicar puntos de decisión
5. Utilice rectángulos para indicar una acción


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DecisionesMba.Indira Chavarría T

Diagrama de Flujo

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Caso : “Como llegar a tiempo
al trabajo”
 Norman lo invita a usted a reunirse para

resolver el problema, para lo cuál
primero deciden levantar un Diagrama
de flujo para conocer lo que sucede
desde que amanece hasta que llega a la
oficina
 Definición del problema? Llegar tarde

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Diagrama de Flujo
a) Elegir un proceso a

Inicio

mejorar
b) Seleccionar un problema
c) Definir el problema

Acción

Decisión

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Consejos
 Definir claramente los límites del proceso
 Utilizar los símbolos más sencillos posibles
 Asegurarse de que cada paso tenga unasalida
 El diagrama de flujo sirve para buscar consenso
 Se utiliza en la capacitación
 Sirve para escribir procedimientos
 Indica fuentes de variación
 Señala en donde tomar datos
 Complete con la información necesaria
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Como identificar causas?
Diagrama Causa – Efecto
 Trata de descifrar de manera sistemática la relación de...