Herramientas Para El Diseño De Bienes Y Servicios

Diseño de Bienes y Servicios y Servicios




INTRODUCCION





Las bases para la existencia de una organización son el bien o servicio que ésta provee a la sociedad. Buenos productos son la clave para el éxito, algo menos puede ser devastador para una firma. Para maximizar el potencial para el éxito, las compañías TOP se enfocan en solo unos pocos productos y entonces se concentran enaquellos productos. Sin embargo, dado que muchos productos tienen un limitado y aun predecible ciclo de vida, las compañías deben estar buscando constantemente nuevos productos para diseñar, desarrollar y llevar al mercado. Los buenos gerentes de operaciones insisten en una buena comunicación entre clientes, productos, procesos y suplidores que resultan en un alto éxito para su nuevo producto.Una estrategia de producto es construir una competencia particular en personalizar una producción de bienes y servicios, lo cual le permite a los clientes escoger variedad de productos.





Existen muchas opciones en la selección, definición y diseño de productos. La selección del producto consiste en escoger el bien o servicio para proveérselo a los clientes. Un ejemplo de esto esDell que lo hace rápido y entiende que la velocidad del mercado es imperativa para ganar una ventaja competitiva.








SELECCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS


Opciones de Estrategia de Productos apoya la Ventaja Competitiva: Cada empresa se diferencia por ofrecer un producto único y distinto de alta calidad. Las decisiones sobre un producto son fundamentales a la estrategia de unaorganización y tiene mayores implicaciones a través de las funciones de operaciones.



Ciclo de vida del producto: Los productos nacen, viven y mueren. Ellos son dejados a un lado por una sociedad cambiante. Puede ser útil pensar en la vida de un producto dividida en cuatro fases: introducción, crecimiento, madurez y ocaso.



Ciclos de vida de un producto pueden ser asuntos de unas pocas horas(un periódico) meses (modas temporales y computadoras personales), años (cintas de video cassette) o décadas (Volkswagen beetle). No importa el largo del ciclo, la tarea del gerente de operaciones es la misma: diseñar un sistema que ayude a introducir nuevos productos exitosamente. Si las funciones de operaciones no pueden ser llevadas a cabo efectivamente, en este estado entonces la firma puedeestar tristemente con los perdedores- productos que no pueden se producidos eficientemente y quizás no en todo.

La siguiente figura muestra los cuatro estados del ciclo de vida y la relación de ventas de productos, flujo de cash, y ganancias sobre el ciclo de vida de un producto. Note que una empresa tiene un flujo de efectivo negativo mientras ésta desarrolla un producto. Cuando el producto esexitoso, aquellas perdidas pueden ser recobradas. Eventualmente el producto exitoso puede dar una ganancia previa al ocaso. Sin embargo, la ganancia es efímera - hasta aquí la demanda constante por nuevos productos.

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Ciclo de vida y estrategia: Así como los gerentes de operaciones deben estar preparados para desarrollar nuevos productos, ellos deben estar preparados paradesarrollar estrategias para productos nuevos y existentes. La Reexaminación periódica de productos es apropiada porque las estrategias cambian cuando los productos se mueven a través de su ciclo de vida. Estrategias exitosas de productos requieren determinar la mejor estrategia para cada producto basada en su posición en el ciclo de vida. Una firma por lo tanto identifica productos o familias de productosy su posición en el ciclo de vida. Vamos a revisar algunas opciones de estrategias de cómo los productos se mueven a través de sus ciclos de vida.



Fase introductoria: En esta fase los productos están siendo afinados para el mercado, ellos pueden garantizar gastos inusuales para (1) investigación (2) desarrollo de productos (3) modificación y mejora de procesos (4) desarrollo de suplidores...