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Entrevistas y encuestas por teléfono: Un recorrido reflexivo por una investigación mixta sobre los usos de permisos parentales

Dafne Muntanyola, Pedro Romero
Grupo de trabajo: Metodología

Esta comunicación versa sobre el rol del teléfono en la investigación empírica. Existe en la literatura sociológica un sesgo que identifica el teléfono con las técnicas de recogida de datoscuantitativos, como la encuesta, mientras que toda comunicación que no sea cara a cara se considera una amenaza hacia el integridad de técnicas cualitativas como en el entrevista. Creemos que esta polaridad no contribuye a reflexionar sobre esta herramienta, sino que perpetúa el eterno debate cuantitativo / cualitativo y un cierto determinismo tecnológico. Para llenar lo que creemos que es un vacío en laproducción metodológica, partimos de nuestra última investigación sobre el uso de permisos parentales y paternales por parte de padres españoles. Se trata de una investigación con un trabajo de campo en dos fases: una primera con 40 entrevistas telefónicas a padres de Madrid, Barcelona, ​​Albacete, Málaga y Murcia, y una segunda con 3000 encuestas a individuos de 20 a 60 años en el Estado Español.Específicamente, hemos identificado las fases correspondientes al diseño de la investigación y la recogida de datos, centrándonos en el muestreo, el diseño del guion y del cuestionario y, sobre todo, en el momento de realización de las entrevistas y de las encuestas. Dado el carácter mixto de los métodos del proceso, hemos comparado el impacto del teléfono de ambas técnicas a lo largo de nuestrotrabajo de campo. Hemos hablado de la intrusividad, la estandarización y la cosificación, concluyendo que es la técnica empleada, y no el instrumento de recogida de datos (es decir, el teléfono), quien provoca estos efectos no deseados.
Palabras clave: teléfono, reflexividad, estandarización, instrusividad, reificación


1. Introducción

El impacto de la tecnología es un tema candente en el camposociológico. La bibliografía existente se centra en el uso de los medios digitales y el teléfono para las encuestas y otros métodos cuantitativos. Poco se ha dicho sobre el uso del teléfono en los procesos de investigación cualitativa. Presentamos aquí una reflexión para comprender el papel del teléfono en nuestra investigación sobre el uso de los permisos parentales en España, que incluyóentrevistas semiestructuradas (Romero-Balsas, Muntanyola-Saura, Rogero-García 2012), así como una encuesta (Meil, Romero y Muntanyola, 2013). En la investigación nos planteamos algunas preguntas sobre el propio proceso de recogida de datos. ¿Es necesario enlazar una herramienta con una teoría? Y, si es así, ¿por qué es el teléfono sólo es apropiado para algunas teorías, y no para otros? En la elecciónde una herramienta empírica, ¿debemos abordar cuestiones teóricas, el diseño conceptual, o se trata simplemente de una decisión pragmática?

El teléfono era parte del proyecto de investigación que es el objeto de esta comunicación. Sus autores eran responsables de la fase de entrevistas, mientras que la encuesta fue subcontratada a un instituto demoscópico. Nuestro objetivo es averiguar elteléfono nos hace beneficiar como una herramienta tanto para las entrevistas y encuestas. Nuestro supuesto clave es que la elección de una herramienta de investigación no determina el diseño de la investigación, ya que las decisiones metodología se hacen antes de entrar al campo. Desde esta hipótesis general, formulamos las siguientes preguntas específicas sobre la recogida de datos.

- ¿El uso delteléfono aumenta el sesgo y los errores que vienen con la definición muestral y el diseño del trabajo de campo?
- ¿El teléfono como instrumento modifica los patrones locales de comunicación entre el investigador y los sujetos, al aumentar el carácter intrusivo de las preguntas del investigador, y creando así problemas de intimidad de los encuestados?
- ¿Como de válidos y fiables son los datos...