historia universal
Páginas: 7 (1532 palabras)
Publicado: 20 de octubre de 2013
RECLUTAMIENTO-DEFINICION
Es el proceso de identificar e interesar candidatos capacitados para llenar las vacantes de la organización, el proceso de reclutamiento se inicia con la búsqueda de candidatos y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo.
SU FINALIDAD ES:
-Conseguir un grupo numeroso de candidatos, que permita selecciona a los empleados calificados necesarios.-Contar con los Recursos Humanos disponibles en el momento oportuno.
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL RECLUTAMIENTO?
-Es un proceso selectivo; mientras mejor sea el reclutamiento, más y mejores candidatos se presentarán para el proceso selectivo.
- Permite encontrar más y mejores candidatos; la capacidad de la empresa para atraer buenos candidatos depende de la reputación de la empresa, elatractivo de su ubicación, el tipo de trabajo que ofrece, etc..
- Permite contar con una reserva de candidatos a empleo; sin el reclutamiento no habría candidatos a ocupar las vacantes existentes en la empresa.
FASES DEL RECLUTAMIENTO
Requisición de empleado
Análisis de las fuentes de reclutamiento.
Elección de los medios de reclutamiento.
Elección del contenido del reclutamiento.EJEMPLO PRÁCTICO: PLAN DE RECLUTAMIENTO
Se aplica todas y cada una de las fases de reclutamiento.
EMPRESA ATENTO VENEZUELA C.A
Identificación de la empresa:
Atento Venezuela es una organización perteneciente al Grupo Atento; empresa líder en prestación de servicios de atención al cliente a través de contact centers o plataformas multicanal.
El Grupo Atento tiene presencia en 12 países ydispone de una red internacional de 51 contact centers con más de 27.700 posiciones de atención a clientes y una plantilla total de 54.000 personas, prestando servicio a más de 400 compañías líderes en diversos sectores.
En Atento Venezuela entregamos una amplia gama de servicios especializados que les ofrecen a nuestros clientes la posibilidad de contar con un centro de atención capaz deproducir resultados con una calidad comparable con los más altos estándares mundiales.
Actualmente, Atento Venezuela cuenta con una plantilla de más de 1500 personas, quienes tienen la oportunidad de entrar en contacto directo con la tecnología más avanzada, a nivel mundial, en materia de telecomunicaciones y prestación de servicios de atención a clientes.
VISION
Atento busca ser reconocidopor las empresas y la sociedad en general como una compañía global líder en servicios de gestión de las relaciones entre empresas y clientes, por nuestra capacidad de entender sus necesidades y satisfacerlas con un equipo humano altamente calificado, que aporta soluciones innovadoras y con el apoyo de una plataforma enfocada en la más alta tecnología.
NUESTRA MISION
Convertirnos en socioestratégico líder en la gestión de las relaciones de las empresas con sus clientes ofreciendo soluciones de alta tecnología y valor agregado, con vocación global, maximizando el valor para los accionistas y excediendo la rentabilidad de la industria.
PLANTEAMIENTO DE LA SITUACIÓN QUE PRESENTA LA EMPRESA ATENTO DE VENEZUELA C.A
El departamento de atención al cliente de la empresa atento deVenezuela, específicamente el coordinador de esta área, detecta y analiza la necesidad de hallar a una persona que desempeñe el cargo de EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, de modo que, así se conformaría un equipo completo de trabajo brindando un mejor servicio a los clientes de la empresa.
El coordinador de atención al cliente, se dirige y notifica al departamento de Recursos Rumanos, la necesidadque presenta.
Para proseguir con el proceso, es necesario definir el puesto de trabajo, es decir analizar el perfil del cargo, el cual lo llevara a cabo el analista de RRHH.
El departamento de RRHH, luego de definir el cargo, redacta un documento de REQUISICIÓN DE EMPLEADO, que posteriormente lo va hacer llegar a la gerencia, este documento debe llevar inmerso:
-Presupuesto.
-Grado de...
RECLUTAMIENTO-DEFINICION
Es el proceso de identificar e interesar candidatos capacitados para llenar las vacantes de la organización, el proceso de reclutamiento se inicia con la búsqueda de candidatos y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo.
SU FINALIDAD ES:
-Conseguir un grupo numeroso de candidatos, que permita selecciona a los empleados calificados necesarios.-Contar con los Recursos Humanos disponibles en el momento oportuno.
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL RECLUTAMIENTO?
-Es un proceso selectivo; mientras mejor sea el reclutamiento, más y mejores candidatos se presentarán para el proceso selectivo.
- Permite encontrar más y mejores candidatos; la capacidad de la empresa para atraer buenos candidatos depende de la reputación de la empresa, elatractivo de su ubicación, el tipo de trabajo que ofrece, etc..
- Permite contar con una reserva de candidatos a empleo; sin el reclutamiento no habría candidatos a ocupar las vacantes existentes en la empresa.
FASES DEL RECLUTAMIENTO
Requisición de empleado
Análisis de las fuentes de reclutamiento.
Elección de los medios de reclutamiento.
Elección del contenido del reclutamiento.EJEMPLO PRÁCTICO: PLAN DE RECLUTAMIENTO
Se aplica todas y cada una de las fases de reclutamiento.
EMPRESA ATENTO VENEZUELA C.A
Identificación de la empresa:
Atento Venezuela es una organización perteneciente al Grupo Atento; empresa líder en prestación de servicios de atención al cliente a través de contact centers o plataformas multicanal.
El Grupo Atento tiene presencia en 12 países ydispone de una red internacional de 51 contact centers con más de 27.700 posiciones de atención a clientes y una plantilla total de 54.000 personas, prestando servicio a más de 400 compañías líderes en diversos sectores.
En Atento Venezuela entregamos una amplia gama de servicios especializados que les ofrecen a nuestros clientes la posibilidad de contar con un centro de atención capaz deproducir resultados con una calidad comparable con los más altos estándares mundiales.
Actualmente, Atento Venezuela cuenta con una plantilla de más de 1500 personas, quienes tienen la oportunidad de entrar en contacto directo con la tecnología más avanzada, a nivel mundial, en materia de telecomunicaciones y prestación de servicios de atención a clientes.
VISION
Atento busca ser reconocidopor las empresas y la sociedad en general como una compañía global líder en servicios de gestión de las relaciones entre empresas y clientes, por nuestra capacidad de entender sus necesidades y satisfacerlas con un equipo humano altamente calificado, que aporta soluciones innovadoras y con el apoyo de una plataforma enfocada en la más alta tecnología.
NUESTRA MISION
Convertirnos en socioestratégico líder en la gestión de las relaciones de las empresas con sus clientes ofreciendo soluciones de alta tecnología y valor agregado, con vocación global, maximizando el valor para los accionistas y excediendo la rentabilidad de la industria.
PLANTEAMIENTO DE LA SITUACIÓN QUE PRESENTA LA EMPRESA ATENTO DE VENEZUELA C.A
El departamento de atención al cliente de la empresa atento deVenezuela, específicamente el coordinador de esta área, detecta y analiza la necesidad de hallar a una persona que desempeñe el cargo de EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, de modo que, así se conformaría un equipo completo de trabajo brindando un mejor servicio a los clientes de la empresa.
El coordinador de atención al cliente, se dirige y notifica al departamento de Recursos Rumanos, la necesidadque presenta.
Para proseguir con el proceso, es necesario definir el puesto de trabajo, es decir analizar el perfil del cargo, el cual lo llevara a cabo el analista de RRHH.
El departamento de RRHH, luego de definir el cargo, redacta un documento de REQUISICIÓN DE EMPLEADO, que posteriormente lo va hacer llegar a la gerencia, este documento debe llevar inmerso:
-Presupuesto.
-Grado de...
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