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ACTIVIDADES

MÓDULO: DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES
TEMA: Supervisión de pisos

Taller N°1

1 ¿Porque consideran ustedes que la tarea del supervisor de pisos es relevante para el hotel?
2Cuál debe ser el principal perfil de un supervisor de pisos
3 Consideran ustedes que el puesto de supervisor de pisos debe ser eliminado del organigrama de un hotel
4 ¿De qué manera piensa usted que sepuede tener motivado al personal del departamento de ama de llaves de un hotel?
5 Cuales creen ustedes que es la clave para el éxito de un supervisor de pisos de un hotel
6 ¿Creen ustedes que elsupervisor de pisos se debe involucrar en los controles para mantener bajos los costos, sin perder la calidad en el servicio?

Desarrollo
1 La tarea del supervisor de pisos es relevante para elhotel, porque el es el encargado de supervisar las habitaciones y los pisos del hotel, es decir, garantiza limpieza, pulcritud, arreglo, orden, buen estado y buen funcionamiento

2 El principal perfilde un supervisor de pisos, Debe ser una persona con marcada vocación de servicio y pasión por la industria de la hospitalidad, ser responsable de obtener un producto "habitación" de calidadinmejorable reduciendo tiempos y optimizando recursos. Planificar y organizar mensual y diaria mente el piso. Capacitar y supervisar el personal a cargo. Con experiencia en el manejo de equipos de trabajo,atención al cliente en empresas de servicios, resolución de problemas. La posición requiere dominio oral y escrito del idioma inglés. De trabajo en equipo, sin inconvenientes de horario.

3 Noconsidero que el puesto de supervisor de pisos deba ser eliminado del organigrama de un hotel; ya que por medio de él se identifican las habitaciones y/o pisos que se encuentren en mal estado, de igual maneralas necesidades inmediatas del huésped, además que éste sienta el mejor de los tratos para que sea un cliente satisfecho, que se sienta “como en casa” y regrese a menudo a el hotel.
4 El personal...