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Páginas: 6 (1275 palabras)
Publicado: 5 de octubre de 2014
1Que es la correspondencia?
Es el trato recíproco entre dos personas mediante el intercambio de cartas, esqueletas, tarjetas, telegramas, catálogos, folletos, etc. En las empresas se considera que la correspondencia es el alma del comercio y la industria.
Es un medio de comunicación usado por el hombre desde hace muchos años para comunicarse entre dos personas o individuos que están a largadistancia o cerca con un motivo muy variado. A lo largo del tiempo se ha perfeccionado sus normas y estilos, hasta llegar a nuestros días que existe el e-mail, que es la forma más rápida de enviar y asegurarse que la información llegue al destinatario.
2¿Cuáles son las exigencias básicas en la correspondencia comercial?
En toda actividad comercial, la correspondencia como medio de comunicaciónentre personas y empresas juega un papel fundamental para la organización o empresa que cumpla de forma exitosa diversas gestiones. Para cumplir con sus objetivos de comunicar informaciones e ideas de forma rápida, eficiente y fácil, la correspondencia debe cubrir una serie de requisitos mínimos, a saber:
Precisión y calidad: características básicas de toda correspondencia comercial porque cadapalabra allí expresada forma parte de un acuerdo de negocios: las cifras, fechas, nombres, datos, todo deben ser expresos y exactos.
❖ Exactitud: la comunicación escrita exige la mayor exactitud para enviar una interpretación errada, ya que cuando el mensaje es por escrito, el emisor permanece ausente y el receptor no tiene forma de constatar al momento cualquier duda.
❖ Un correcto idioma:la ortografía y la sintaxis son indispensables. Una cata mal escrita o llena de errores ortográficos, no solo puede llevar a la confusión y provocar errores de interpretación sino que, además, causa un impacto definitivamente negativo en quien la recibe.
❖ Cortesía: sin ser adulante, el lenguaje que debe utilizar en la correspondencia comercial necesariamente debe ser cortes, amable yrespetuoso, así sea la carta de protesta o un reclamo.
❖ Naturalidad: el lenguaje debe ser diario, sin agregarle términos especializados, a no ser sea necesario; en ese caso se debe explicar de inmediato lo que quiere decir.
❖ Concreción: con toda comunicación comercial, conlleva un sentido de contrato, de responsabilidad, debe ser muy especifica, breve y si elemento aislados. Además, deben evitarlos juicios valorativos y los adjetivos calificativos, porque son elementos que involucran nuestros sentimientos y prejuicios y, por lo tanto, enturbian la comunicación.
❖ Pulcritud y orden: toda correspondencia comercial, igual que la persona, debe ser absolutamente pulcra. su texto sede ser mecanografiado, sin tachaduras, borrones o enmiendas de ningún tipo.
3¿Cómo se clasifica lacorrespondencia comercial?
Existen diversos criterios para clasificar la correspondencia comercial. Entre ellos figuran:
A) Interna: Engloba a cualquier mensaje escrito pensado para dar algún tipo de de información hacia el interior de la empresa o institución
Entre las comunicaciones internas destacan:
❖ Memorándum:
Es la comunicación breve que sirve para poner en contacto a dos o más personasdentro de una misma empresa o institución y el la cual se desarrolla solo una idea o planteamiento.
❖ Esquela:
Es una comunicación corta de uso corriente en la correspondencia particular, comercial y oficiosa. Su objetivo es realizar un recordatorio, realizar una invitación o hacer ningún señalamiento por un canal personal y no oficial.
❖ E-mails internos:
La implantación de lacomunicación por las redes internas de computadoras, esto es, la intranet, trae consigo el uso de un nuevo tipo de correspondencia.
Los e-mails internos son mensajes que se envíany leen a través del computador.
❖ Informe:
Es la exposición escrita documentada de hechos, situaciones o eventos propios o relacionados con las empresas o instituciones, presentados de acuerdo con un plan previamente...
Es el trato recíproco entre dos personas mediante el intercambio de cartas, esqueletas, tarjetas, telegramas, catálogos, folletos, etc. En las empresas se considera que la correspondencia es el alma del comercio y la industria.
Es un medio de comunicación usado por el hombre desde hace muchos años para comunicarse entre dos personas o individuos que están a largadistancia o cerca con un motivo muy variado. A lo largo del tiempo se ha perfeccionado sus normas y estilos, hasta llegar a nuestros días que existe el e-mail, que es la forma más rápida de enviar y asegurarse que la información llegue al destinatario.
2¿Cuáles son las exigencias básicas en la correspondencia comercial?
En toda actividad comercial, la correspondencia como medio de comunicaciónentre personas y empresas juega un papel fundamental para la organización o empresa que cumpla de forma exitosa diversas gestiones. Para cumplir con sus objetivos de comunicar informaciones e ideas de forma rápida, eficiente y fácil, la correspondencia debe cubrir una serie de requisitos mínimos, a saber:
Precisión y calidad: características básicas de toda correspondencia comercial porque cadapalabra allí expresada forma parte de un acuerdo de negocios: las cifras, fechas, nombres, datos, todo deben ser expresos y exactos.
❖ Exactitud: la comunicación escrita exige la mayor exactitud para enviar una interpretación errada, ya que cuando el mensaje es por escrito, el emisor permanece ausente y el receptor no tiene forma de constatar al momento cualquier duda.
❖ Un correcto idioma:la ortografía y la sintaxis son indispensables. Una cata mal escrita o llena de errores ortográficos, no solo puede llevar a la confusión y provocar errores de interpretación sino que, además, causa un impacto definitivamente negativo en quien la recibe.
❖ Cortesía: sin ser adulante, el lenguaje que debe utilizar en la correspondencia comercial necesariamente debe ser cortes, amable yrespetuoso, así sea la carta de protesta o un reclamo.
❖ Naturalidad: el lenguaje debe ser diario, sin agregarle términos especializados, a no ser sea necesario; en ese caso se debe explicar de inmediato lo que quiere decir.
❖ Concreción: con toda comunicación comercial, conlleva un sentido de contrato, de responsabilidad, debe ser muy especifica, breve y si elemento aislados. Además, deben evitarlos juicios valorativos y los adjetivos calificativos, porque son elementos que involucran nuestros sentimientos y prejuicios y, por lo tanto, enturbian la comunicación.
❖ Pulcritud y orden: toda correspondencia comercial, igual que la persona, debe ser absolutamente pulcra. su texto sede ser mecanografiado, sin tachaduras, borrones o enmiendas de ningún tipo.
3¿Cómo se clasifica lacorrespondencia comercial?
Existen diversos criterios para clasificar la correspondencia comercial. Entre ellos figuran:
A) Interna: Engloba a cualquier mensaje escrito pensado para dar algún tipo de de información hacia el interior de la empresa o institución
Entre las comunicaciones internas destacan:
❖ Memorándum:
Es la comunicación breve que sirve para poner en contacto a dos o más personasdentro de una misma empresa o institución y el la cual se desarrolla solo una idea o planteamiento.
❖ Esquela:
Es una comunicación corta de uso corriente en la correspondencia particular, comercial y oficiosa. Su objetivo es realizar un recordatorio, realizar una invitación o hacer ningún señalamiento por un canal personal y no oficial.
❖ E-mails internos:
La implantación de lacomunicación por las redes internas de computadoras, esto es, la intranet, trae consigo el uso de un nuevo tipo de correspondencia.
Los e-mails internos son mensajes que se envíany leen a través del computador.
❖ Informe:
Es la exposición escrita documentada de hechos, situaciones o eventos propios o relacionados con las empresas o instituciones, presentados de acuerdo con un plan previamente...
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