Hoja con concepto de habilidades sociales




Hoja con concepto de habilidades sociales



Caso 1:
Imagina que estás haciendo una cola para entrar al banco y pagar tus recibos de agua y luz. Llevas más de 20 minutos esperando. Derepente observas que una persona se acerca a una de las ventanillas y conversa con el cajero. ¿Qué harías en esta situación?


Existen diferentes maneras de responder a las situaciones que no podemosresponder de manera agresiva, pasiva o asertiva.
A continuación citaremos las posibles respuestas que podemos darle a la situación mencionada.
Respuesta 1.
La persona de la cola hace un gesto dedesagrado y comenta con la persona que está delante suyo "…Es un fresco, se mete en la cola como si nada…".
Respuesta 2.
La persona de la cola alza la voz y dice "…Oiga, nosotros estamos haciendo colahace rato, no sea sinvergüenza y haga su cola o llamo a seguridad para que lo saque a palazos".
Respuesta 3.
La persona de la cola dice: "Señor, todos estamos aquí desde temprano haciendo cola, Ud.También debe esperar su turno y respetar a los que hemos llegado antes que Ud. Así que haga el favor y colóquese al final de la cola."






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Caso 2:
Una colega te daconstantemente su trabajo para que la ayudes a terminarlo. Y de tanto y tanto pedir ayuda, ya resulta ser un poco fastidioso a tal punto de molestar tu tranquilidad y concentración. Tú decides acabar conesta situación. Y ese mismo día tu colega nuevamente viene a pedirte ayuda en su trabajo. ¿Qué le contestarías?




Respuesta 1 (pasiva):
Estoy bastante ocupado. Pero si no consigues hacerlo, tepuedo ayudar.
Respuesta 2 (agresiva):
Olvídalo. Casi no queda tiempo para hacerlo. Me tratas como a un empleado tuyo, no seas desconsiderado.
Respuesta 3 (Asertiva):
No colega, no voy a hacer nadamás de tu trabajo. Estoy cansado de hacer, además de tu trabajo, el mío.
Es posible tratar de actuar o aprender a responder a situaciones similares asertivamente.









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