Holaa


Universidad Francisco Gavidia

Tema : Hoja de verificación (obtención de datos)
Materia : Filosofía de la Calidad
Facultad : Ciencias Económicas
Grupo : 2
Catedrática : Licda. Ana Ruth Escalante Barahona

Estudiantes :
Nombre:
N° Carné
Chávez Jenniffer Iliana
CC100712
Flores Romero Sonia Alexandra
FR100113
Lipe Sánchez Katherine Vanessa
LS100814
Mendez Vargas JoseRicardo
MG101813
MenjivarGaldamez Cristian Joel
MG101813
Rodríguez Jacobo Jessica Yasmín
RJ100413
Rosales Ruano Mario Cesar
RR105313



Fecha de entrega 19 de mayo del 2014
Introducción
Nos vemos en un mundo competitivo, donde tenemos que estar a la vanguardia de la tecnología y mantener una satisfacción de nuestros clientes, encontrar herramientas que nos faciliten el desarrollo de lasactividades cotidianas y que nos permitan identificar las áreas de oportunidad de cada una de las áreas de la organización y así trabajar en ellas.
En esta ocasión nos enfocaremos en LA HOJA DE VERIFICACION, donde nos ayudara a identificar cuales son las áreas de oportunidad más comunes y frecuentes, recopilando información objetiva que nos facilite que el registro sea sencillo y nos ayude atomar decisiones en base a los datos recabados.
Esta hoja de verificación nos ayudara en las situaciones como: clasificar fallas, quejas o defectos detectados, con el propósito de identificar sus magnitudes, razones , tipos de fallas , áreas de donde proceden, etc. Dependiendo en que situación la utilizaremos haremos uso de las siguientes: HOJA DE DISTRIBUCION DE PROCESOS, HOJA PARA REGISTRO DEDEFECTOS Y LA HOJA PARA LOCALIZACION DE DEFECTOS.


Índice




Objetivos


Generales
Aplicar de manera adecuada la hoja de verificación, analizando y utilizando de modo sistemático para la toma de decisiones, recolectando información para dirigir de forma objetiva y adecuada los esfuerzos y actividades en una organización.
Específicos

Demostrar la importancia del uso de la hoja deverificación para lograr mejoras continuas, detectar y corregir fallas en una organización.

Ejemplificar una hoja de verificación para el mejor entendimiento de la misma y usarla de forma correcta.

Interpretar los datos que se utilizan en la hoja de verificación para el uso de esos datos en la resolución de ejercicios.


Calidad Hojas de Verificación

Se utiliza para reunir datos basadosen la observación del comportamiento de un proceso con el fin de detectar tendencias, por medio de la captura, análisis y control de información relativa al proceso. Básicamente es un formato que facilita que una persona pueda tomar datos en una forma ordenada y de acuerdo al estándar requerido en el análisis que se esté realizando. Las hojas de verificación también conocidas como de comprobacióno de chequeo organizan los datos de manera que puedan usarse con facilidad más adelante.
Pasos para la elaboración de una hoja de verificación:
1. Determinar claramente el proceso sujeto a observación. Los integrantes deben enfocar su atención hacia el análisis de las características del proceso.
2. Definir el período de tiempo durante el cual serán recolectados los datos. Esto puede variar dehoras a semanas.
3. Diseñar una forma que sea clara y fácil de usar. Asegúrese de que todas las columnas estén claramente descritas y de que haya suficiente espacio para registrar los datos.
4. Obtener los datos de una manera consistente y honesta. Asegúrese de que se dedique el tiempo necesario para esta actividad.

Consejos para la elaboración e interpretación de las hojas de verificación1. Asegúrese de que las observaciones sean representativas.
2. Asegúrese de que el proceso de observación es eficiente de manera que las personas tengan tiempo suficiente para hacerlo.
3. La población (universo) muestreada debe ser homogénea, en caso contrario, el primer paso es utilizar la estratificación (agrupación) para el análisis de las muestras/observaciones las cuales se llevarán a cabo...