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a) Análisis de Respuestas de Selección Múltiple

Se utiliza el procedimiento cuando el encuestado puede responder más de una opción:
Ejemplo: Una empresa “x” desea ofrecer nuevos servicios a losclientes. A continuación las alternativas:
a) Servicio de seguridad personalizada
b) Servicio de limpieza de vehículos
c) Servicio de atención personalizada
d) Servicio de estacionamientoIngreso de datos a la Base:
Cada alternativa debe ser ingresada como una variable independiente en SPSS, como una pregunta diferente.
Cuando un encuestado selecciona una alternativa particular esta debeser llenada con un valor 1, mientras que si una alternativa no es seleccionada debe completarse con el valor “0”.



Definir el conjunto de datos
Consiste en indicar al software las variablescorrespondientes a las alternativas de la pregunta de selección múltiple.
Ejecutar:
Analizar
Respuestas múltiples
Definir conjunto de variables




Luego se debe escoger las alternativas queservirán como alternativas.
Posteriormente hay que definir el valor que SPSS indicará como válido:
1 = encuestado selecciona esta alternativa: Para esto se debe escribir el “1” en “las variablesestán codificadas como” posteriormente se debe agregar un nombre y etiqueta al conjunto de respuestas múltiple.
Clic en botón añadir = conjunto de respuestas estará creado.



Análisis:
El análisisse limita a tablas de contingencia y análisis de frecuencia.
Analizar
Respuesta múltiple
Frecuencias//Contingencias
Se abre cuadro de diálogo
Se debe escoger el conjunto de respuestas múltiplesAceptar






Generar resultados
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Parte III: Análisis de variables categóricas
Para que este tipo deanálisis tenga sentido se necesita al menos de dos variables: una variable que sirva para categorizar y una variable que se desee categorizar. Estas variables deben poseer unidades de medida “ordinal”...