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El conflicto es parte natural de nuestra vida, el hombre ha enfrentado el conflicto y ha ideado formas de solución, típicamente este ha ideado dos formas: la violenta y pacifica o la amigable.
A manera de ejemplo citamos el conflicto que enfrentaron Adán y Eva en el Paraíso terrenal, cuando Adán percibe que es tentado por su compañera Eva y no desea comer el fruto del árbol da la Ciencia delBien y del Mal. Sin embargo, Eva deseaba que Adán comiera el fruto que estaba prohibido (Este hecho parece ser el primer conflicto de la historia). Definitivamente, sus intereses eran opuestos, lo cual pudo generar cierto nivel de desavenencia. Esta situación conflictiva, implico cuatro elementos los cuales son:
a) Más de un participante.
b) Intereses opuestos.
c) Sentir o percibir la oposición.d) Un objeto materia de la discordia.
Conflictos funcionales y disfuncionales
La teoría de los conflictos sostiene que estos no son ni buenos ni malos en si, sino que son sus efectos o consecuencias los que determinan que un conflicto sea bueno o sea malo.
Conflictos funcionales: son aquellos conflictos que se presentan y son de intensidad moderada, que mantienen y sobretodo mejoran eldesempeño de las partes, pertenecen a este grupo los conflictos que posibilitan un medio para ventilar problemas y liberar tensiones, fomentan un entorno de evaluación de uno mismo y de cambio; por ejemplo: si promueven la creatividad, la solución, la toma de decisiones, la adaptación al cambio, estimulan el trabajo en equipo y fomentan el replanteamiento de metas.
Conflictos disfuncionales: estetensiona las relaciones de las partes limitando o impidiendo una relación armoniosa en el futuro. Este tipo de conflicto genera estress, desconfianza, frustración, temores o deseos de agresión, lo cual afecta el equilibrio emocional y físico de las personas, reduciendo su creatividad y en general su productividad y eficacia personal.
Estos conflictos se distinguen entre si fundamentalmente por susefectos y consecuencias, los cuales determinan que un conflicto sea bueno o malo, funcional o disfuncional, positivo o negativo.
Concepciones del conflicto
Se han dado tres corrientes o enfoques los cuales explico a continuación:
Enfoque tradicional: defendía la idea de que todo el conflicto es malo, que es sinónimo de violencia, destrucción e irracionalidad y que por tanto habia que evitarlo porqueafectaba negativamente a las personas grupos u organizaciones. Para resolverlo o prevenirlo, se plantea que solo hay que atacar sus causas, que según este enfoque son la mala comunicación, la falta de franqueza y de confianza entre otros.
Enfoque de relaciones humanas: este enfoque sostiene las relaciones humanas es un proceso natural y que por lo tanto es inevitable ya que debemos aceptarlocomo tal.
Enfoque interactivo: este acepta el conflicto como algo natural, pero además sostiene que es conveniente fomentarlo. Asegura que ¨un grupo armonioso, pacifico, tranquilo y cooperativo, tiende a ser estático, apático, y a no reposeer a las necesidades del cambio y la innovación¨. Recomienda estimular el conflicto en un grado manejable que incentive el agradecimiento, la reflexión, la formamás eficiente de tomar decisiones, el trabajo en equipo, la disposición a un sentido de logro.
Elementos y principios de un conflicto
Los elementos y principios claves de un conflicto se pueden enumerar de la siguiente manera:
Elementos:
A. Las partes pueden ser dos o más.
B. Oposición de intereses o cuando las partes no ceden.
C. Choque de derechos o pretensiones.
Principios:
A. Elconflicto no es ni positivo ni negativo.
B. Es parte natural de la vida.
C. Nos afecta a todos.
D. Entenderlo y analizarlo ayuda a resolverlo en forma efectiva y productiva.
Tipos de conflicto
Es necesario analizar el tipo de conflicto que enfrentan las partes a fin de determinar las formas de lograr su solución, estos pueden ser de dos clases:
Conflictos irreales: son ocacionadas por problemas...