Huolas

CERTAMEN N°2RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONALNombre:Carreras: Técnico en Administración Mención de RRHH – Ingeniería en Administración Mención RRHHFecha de Entrega: 27 de Octubre 00:00 de 2012 |

Caso, Empresa “Tienda Moda Men’s”.
El propietario de la tienda de ropa masculina “MEN’S” se ha puesto en contacto con usted -dado sus conocimientos, experiencia en el área de los Recursos Humanosy el prestigio de su agencia “Mellenium Selección”- con el propósito de que lo asesore para la contratación de un gerente de la tienda mencionada, situación que tiene carácter de urgente.
De acuerdo a la conversación sostenida, el propietario le señala que la idea es buscar a una persona con experiencia comprobada en la administración de gestión administrativa y comercial, aunque nonecesariamente en el ámbito del retail.
Continuando con el animado diálogo, el alto ejecutivo de “MODA MEN’S”, le dice que el trabajo en la tienda es bastante intenso, con horarios que son propios de este tipo de empresas, donde las fechas especiales se requiere estar más allá de lo normal.
Aparte de asumir la responsabilidad de trabajar en largas jornadas para estas fiestas, el candidato debe reunirotras características tales como contar con una presencia acorde con el exclusivo segmento de clientes, un buen manejo del personal, conocimientos contables y financieros, sistemas de software o erp, y herramientas modernas de gestión relacionadas con el liderazgo, la motivación y resolución de conflictos.
El propietario hace una pausa y le pregunta a usted si tiene preguntas o dudas que despejar.Usted le pide que le cuente en qué consiste la empresa, cuáles son sus desafíos, sus proyecciones, la personalidad, identidad, el sello que desea imprimir.
Para el dueño es muy relevante el posicionamiento que logre la empresa a través de sus estrategias de diferenciación, pues sólo vende vestuario masculino tanto sport como formal, pero con diseños exclusivos que ellos mismo se encargan degestionar por medio de sus contactos en Europa. Ubicado en un barrio exclusivo del sector alto de la capital, la tienda de cuatro pisos, cuenta con espacios amplios y bien iluminados, estacionamiento cómodo y seguro, servicio cafetería.
Su arquitectura si bien es sobria, es bastante elegante y vanguardista. Esto implica además que el servicio que se ofrece a los clientes debe ser simplemente deexcelencia.
Los desafíos son crecer en el tiempo y expandirse a las tres ciudades más importantes del país en un plazo no superior a los 10 años, logrando el posicionamiento en el segmento medio-alto, con las mismas características que lo diferencian como tienda de vestuario exclusiva y de primer nivel.
Creo que con estos antecedentes serían más que suficientes para iniciar nuestra búsqueda delmejor perfil para ocupar el puesto de gerente de nuestra tienda le enfatiza el accionista, sin embargo usted como experto asesor le interrumpe para expresarle que es necesario que le despeje más interrogantes, las cuales se traducen el siguiente diálogo:
Asesor: que otras características debe reunir el candidato fuera de las que ya nombró como sus conocimientos contables, informáticos yadministrativos.
Propietario: ah….por cierto de que nuestro gerente debe ser una persona absolutamente comprometida con la misión y visión de la empresa, con los desafíos de proyección, además de otras destrezas y habilidades como capacidad de aprendizaje, trabajo en equipo, proactividad, analítico, resolutivo, tolerancia a la presión, responsabilidad, dinamismo y energía, orientado a los resultados,capacidad de interactuar y establecer contactos y buenas relaciones, saber tomar decisiones, establecer una dirección por medio de un liderazgo, motivación y comunicación efectiva; principalmente. También es imprescindible hablar inglés dado los contactos con europa.
Asesor: Lo anterior implica una profesión acorde con las exigencias que desea imprimir al puesto.
Propietario: Sin duda, sin duda….Se...