I4
Páginas: 14 (3367 palabras)
Publicado: 7 de octubre de 2015
Informe N°4
“RSE y los consumidores”
Los Pelambres
Índice
Introducción 3
Desarrollo 4-13
Conclusión14
Bibliografía 15
Introducción
Responsabilidad social empresarial, RSE, se trata de una contribución dinámica y voluntaria a mejorassociales, económicas y ambientales por parte de las empresas con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa, así como su valor agregado, a través de acciones para mitigar impactos a la sociedad.
Económicamente hablando, consumidor se refiere a una persona u organización que demanda bienes o servicios, lo que lo convierte en un agente económico que posee una serie de necesidades;en temas de administración, consumidor es la persona u organización a la que el marketing dirige sus acciones para incitar a la compra.
En el presente informe se analizarán los derechos y responsabilidades que poseen los consumidores, actuando como clientes, fiscalizadores y miembros de una comunidad, frente a las empresas que implementan y respetan la RSE.
Desarrollo
Losconsumidores y su relación con la RSE
Encuesta
Tabulación de resultados de la encuesta
Preguntas
Respuestas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
1
18-25
x
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26-30
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31-40
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+40
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2
Femenino
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Masculino
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5.1
a
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b
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x
La encuesta realizada sobre la opinión de los consumidores respecto a la Responsabilidad Social Empresarial ylos derechos que poseen en cuanto a exigir calidad, seguridad, garantía y respeto a las normas medio ambientales a la empresas, fue tomada a 15 personas de la ciudad de Chillán, entre estos 5 hombres y 10 mujeres, de diferentes rangos de edades: 18 a 25 años conforman un 26,6%, 26 a 30 años un 26,6%, 31 a 40 años un 13,3% y sobre 40 años un 33,3% del total.
De acuerdo a las respuestas entregadaspor los encuestados, se infiere que un 60% de las mujeres respetan a empresas que compensan a las comunidades en el sector donde operan y que un 60% de los hombres desconoce información sobre este tema.
Un 70% de las mujeres ha castigado alguna vez a una empresa por cometer acciones que no estén alineadas con la responsabilidad social y de estas, el 100% no ha vuelto y no volvería a comprar endicha empresa; un 20% no ha castigado a una empresa por no cumplir con RSE y un 10% desconoce este tema. El 100% de los hombres encuestados dice no haber castigado a alguna empresa.
Al realizar la pregunta de que si en el momento de evaluar a una empresa para adquirir sus productos o servicios, se fijan en si esta hace o no responsabilidad social, el 40% del total de la población encuestada afirmaque sí se interesa en esta acción empresarial y el 60% afirma que no se preocupa de esto. Dentro de los que si se interesan, el 83,3% son mujeres y el 16,7% hombres. Las razones de por qué no se interesan en este punto al evaluar una empresa, es que no afecta a su vida el que una organización emplee o no estrategias de responsabilidad social y otra razón es que sólo se preocupan de los productos...
Informe N°4
“RSE y los consumidores”
Los Pelambres
Índice
Introducción 3
Desarrollo 4-13
Conclusión14
Bibliografía 15
Introducción
Responsabilidad social empresarial, RSE, se trata de una contribución dinámica y voluntaria a mejorassociales, económicas y ambientales por parte de las empresas con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa, así como su valor agregado, a través de acciones para mitigar impactos a la sociedad.
Económicamente hablando, consumidor se refiere a una persona u organización que demanda bienes o servicios, lo que lo convierte en un agente económico que posee una serie de necesidades;en temas de administración, consumidor es la persona u organización a la que el marketing dirige sus acciones para incitar a la compra.
En el presente informe se analizarán los derechos y responsabilidades que poseen los consumidores, actuando como clientes, fiscalizadores y miembros de una comunidad, frente a las empresas que implementan y respetan la RSE.
Desarrollo
Losconsumidores y su relación con la RSE
Encuesta
Tabulación de resultados de la encuesta
Preguntas
Respuestas
1
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La encuesta realizada sobre la opinión de los consumidores respecto a la Responsabilidad Social Empresarial ylos derechos que poseen en cuanto a exigir calidad, seguridad, garantía y respeto a las normas medio ambientales a la empresas, fue tomada a 15 personas de la ciudad de Chillán, entre estos 5 hombres y 10 mujeres, de diferentes rangos de edades: 18 a 25 años conforman un 26,6%, 26 a 30 años un 26,6%, 31 a 40 años un 13,3% y sobre 40 años un 33,3% del total.
De acuerdo a las respuestas entregadaspor los encuestados, se infiere que un 60% de las mujeres respetan a empresas que compensan a las comunidades en el sector donde operan y que un 60% de los hombres desconoce información sobre este tema.
Un 70% de las mujeres ha castigado alguna vez a una empresa por cometer acciones que no estén alineadas con la responsabilidad social y de estas, el 100% no ha vuelto y no volvería a comprar endicha empresa; un 20% no ha castigado a una empresa por no cumplir con RSE y un 10% desconoce este tema. El 100% de los hombres encuestados dice no haber castigado a alguna empresa.
Al realizar la pregunta de que si en el momento de evaluar a una empresa para adquirir sus productos o servicios, se fijan en si esta hace o no responsabilidad social, el 40% del total de la población encuestada afirmaque sí se interesa en esta acción empresarial y el 60% afirma que no se preocupa de esto. Dentro de los que si se interesan, el 83,3% son mujeres y el 16,7% hombres. Las razones de por qué no se interesan en este punto al evaluar una empresa, es que no afecta a su vida el que una organización emplee o no estrategias de responsabilidad social y otra razón es que sólo se preocupan de los productos...
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