ICI Marketing Proyecto Final Hermosilla2c Jofre2c Leiva2c Lillo

Proyecto final
Centro de estética y belleza

Diojre Elizabeth

Alumnos:

Tomás Hermosilla 2014406049
Valentina Jofré 2012406114
Manuel Leiva 2010406819
Ricardo Lillo 2012406050

Marketing Táctico y Operativo – Julio 7, 2015

Perfil del centro de estética
Misión:
• “Diojre Elizabeth es un centro de estética enfocado en la belleza
capilar, corporal y estética integral, cuyo fin es entregar unservicio diferenciado, innovador y de gran calidad para poder así
satisfacer las diversas necesidades que poseen nuestros clientes.”
 
Visión:
• “Diojre Elizabeth busca convertirse en un centro de belleza
integral, competitivo y creciente. Reconocido a nivel Curicano por
la calidad de sus servicios, innovación, integridad y
asesoramiento de imagen, todo esto diferenciado por la cálida
atenciónentregado a nuestros clientes.”

Antecedentes
• Antecedentes generales: A pesar de tener una afluencia de
publico homogéneo y constante, además de poder solventar
sus pasivos, dicha empresa se encuentra en un periodo de
madurez, donde no aumenta su nivel de clientela, por lo cual
no esta logrando cumplir su misión ni enrumbarse a su visión.
• Objetivos generales: mediante dicho la creación de un plan
deacción de marketing, se pretende guiar a esta empresa en
cuestión a un cumplimiento satisfactorio de su misión, todo
esto para poder dirigirse poco a poco a la visión, logrando así
a aumentar la cantidad de clientes y mejorar la atención a
ellos.

Antecedentes (2)
• Antecedentes específicos: principalmente se ve un
declive pequeño pero constante en ciertas fechas
específicas, buena iniciación enel mercado laboral,
aún no alcanza a llegar al clímax como empresa.
• Objetivos específicos: mediante dicho plan de
acción, la empresa prestadora de dichos servicios
podría aumentar la cantidad espectro de clientes y
mejorar algunas falencias presentes en su estructura
publicitaria y promociones.

Estrategias actuales
• Amplia cantidad de tratamientos
• Amplia cantidad de productos y servicios.• No exite diferencia de precios con la
competencia.
• Se cuenta con esteticísta integral calificada.
• Buena calidad en el servicio prestado.

Planificación Marketing
Se busca encontrar las necesidades que realmente se
requieren para ir en busca de los objetivos de la
empresa, y cumplir la misión que esta tiene. Para ello
se realiza una serie de análisis que ayudan a detectar
áreas que seencuentren debilitadas de la empresa y
poder reforzarlas y mejorarlas buscando la
optimización a través de estrategias de marketing.
Primeramente se realiza la matriz BCG que indica la
situación en la que la empresa se encuentra en cuanto
a crecimiento y participación en el mercado.

Matriz BCG

Matriz BCG
• El salón de belleza Diojre se encuentra en la parte
superior derecha de la matriz, es decir enla interrogante,
en donde se encuentra una alta tasa de crecimiento del
mercado pero una baja participación, esto se deriva del
poco tiempo que el centro de estética lleva funcionando
en el centro de la ciudad, (cumplirá 2 años en octubre de
este año), lugar donde se encuentra la mayor cantidad de
salones que tienen una mayor participación en el
mercado, por lo que se considera nueva, y por logeneral
todos los productos o servicios nuevos ocupan el lugar de
la interrogante en la matriz.

Las cuatro “p”
• Principalmente puede considerarse algunos tipos de
empresas de servicios como entidades en los cuales
su servicio se basa en entregar un producto indirecto
al cliente, en donde en cierta medida estas
vendiendo un producto a través de un servicio, por
ende es aconsejable realizar elanálisis de las cuatro
“P” para poder tener una mirada general.

Las cuatro “p”
• Producto/Servicio: Look, coloracion,
tratamientos Capilares, lanceados, extensiones,
manicure y pedicure.
• Precio: El precio del Producto/servicio ofrecido
por Diojre varían según el servicio que el
consumidor requiera y según su capacidad de
pago, aún asi sus precios son bastante
accesibles ya que se encuentran en...