IDENTIFICACIÓN Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS


INTRODUCCIÓN A LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y SOPORTE AL HARDWARE

IDENTIFICACIÓN Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

1.

DIVISIÓN
DESCRIPCIÓN DEL DAÑO
SOPORTE
ACCIONES
ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
El monitor de uno de los equipos de esta división no enciende.


RECURSOS HUMANOS
El sistema operativo, indica un mensaje que hubo un problema y debe cerrarse.


GERENCIA
Se encontraba listopara hacer una presentación de la organización, la cual ya tiene lista en un DVD, pero al querer revisarla solo se escucha que el disco gira pero no se observa nada, y la unidad de CD y DVD no aparece en el PC.




El monitor de uno de los equipos de esta división no enciende.

SOPORTE Y ACCIONES:

Primero que todo asegúrese de los pasos siguientes:


PASO_1: asegúrese que haya luz,ya que después de una fuerte lluvia puede que esta afecte el sistema eléctrico en el lugar donde se encuentre.

PASO_2: Desconecte su equipo y conecte otro aparato electrónico en el mismo enchufe; Para asegurarse que este no se afectó.

PASO_3: Si nada de lo anterior funciono entonces es más que probable que si se afectó su computador.

PASO_4: Desmontar el monitor.



PASO_5: Miramosque parte de la placa de video o la fuente de alimentación está afectada (imagen anterior).



PASO_6: Determinar exactamente las partes afectadas.

CONDENSADORES Y SOLSADURAS



PASO_7: Hallar y solusionar el problema. Reemplazar lo que causa el problema.
He aquí el problema. Los condensadores se encuentran desgastados y las soldaduras sueltas.


SOLUCIÓN :

CONCLUCÓN: Estepuede ser uno de los problemas que se pueden encontrar.


El sistema operativo, indica un mensaje que hubo un problema y debe cerrarse.

SOPORTE Y ACCIONES:

PASO_1:

Mensaje de error 1

Sistema operativo no encontrado.

Mensaje de error 2

Falta el sistema operativo
Cuando inicia el equipo en la Consola de recuperación para recuperar la funcionalidad, puede recibir un mensaje deerror similar al siguiente:
El programa de instalación no encontró ningún disco duro instalado en su equipo.
CAUSAS:
Este problema puede producirse cuando se cumple una o varias de las condiciones siguientes:
El Sistema básico de entrada y salida (BIOS) no detecta el disco duro.
El disco duro está dañado.
El sector 0 de la unidad de disco duro físico tiene un registro de arranque maestro(MBR) incorrecto o mal formado.

Nota: algunos programas de otros proveedores o daños en el disco pueden dañar un MBR.
Una partición incompatible está marcada como Activa.
Una partición que contiene el MBR ya no está activa.
Póngase en contacto con el fabricante del hardware
Lo mejor puede ser ponerse en contacto con el fabricante del equipo o del disco duro. Puede que el fabricante tenga unautilidad que pueda emplear para realizar un examen más detallado de las áreas dañadas del disco y que le ayude a comprobar si la configuración del BIOS es correcta. Sin embargo, debe saber que el daño del disco duro puede ser grave. A veces esto significa que la única solución consiste en reemplazar el disco duro.

Si no hay disponible ninguna corrección o solución temporal, puede utilizar lasección "Solución avanzada de problemas" para intentar resolver este problema.
Solución avanzada de problemas
Esta sección está destinada a los usuarios de equipo avanzados. Si no se siente cómodo con la solución avanzada de problemas, puede pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico.


PASO_2:

Existen varios motivos por los cuales un equipo no inicia oarranca el sistema operativo Windows. Si su equipo no se inicia o no arranca, observará o escuchará síntomas que indican el área general del problema. Si no está seguro de cuál es el problema, consulte Visión general sobre cómo resolver problemas cuando el equipo no se enciende o no arranca en forma adecuada.
Síntoma de inicio:
El equipo presenta una pantalla azul o se reinicia continuamente....