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IBM era, sin discusión, el gigante informático a nivel mundial. Era la compañía líder en el mercado de las computadoras y en 1984 tuvo unos beneficios de 6.600 millones de dólares. Años después, en1992, sus pérdidas eran de casi 5.000 millones. ¿Qué fue lo que pasó?  Dejo pasar las oportunidades de mantenerse en la cumbre.
IBM era la compañía de referencia en la venta de grandes computadoras anivel mundial. Cuando empezó a moverse el mercado de los ordenadores personales, no prestaron demasiada atención porque los márgenes eran muy pequeños y no pensaban que fuera un negocio con futuro yque no suponía una amenaza para su posición privilegiada y ahí cometieron su primer error. Cuando reaccionaron ya habían perdido un tiempo precioso y dieron la oportunidad a otras empresas deposicionarse en el mercado, pero eso no fue todo.
La evolución de la industria de los ordenadores personales dio origen a una serie de negocios ligados a ésta, el desarrollo de programas que sirvieran paragestionar el funcionamiento de los PCs fue uno de ellos. IBM, todavía con una posición dominante en la industria, dejó pasar la oportunidad de hacerse con los derechos del MS-DOS y delegó enMicrosoft la tarea del desarrollo y mejora del mismo, algo que ellos podían haber hecho perfectamente.
Microsoft aprovechó la oportunidad para adueñarse de esa parte del negocio y copó el mercado de lossistemas operativos, lanzó Windows y sobrepasó ampliamente a IBM en el sector.
Pero IBM no sólo cometió el error de dejar pasar esa oportunidad y poner en bandeja a Microsoft un negocio que le haría “deoro”. Repitió la misma estrategia cediendo a Intel la parte de fabricación y desarrollo de los microprocesadores para los PCs, Intel también supo aprovechar el “regalo” para crear un negocio que pocodespués superaría al de IBM.
Al cabo del tiempo Microsoft e Intel se convirtieron en líderes del sector mientras que IBM tenía que afrontar pérdidas, despidos, reestructuraciones del negocio, etc....