Ikea

IKEA: REINVENTANDO EL NEGOCIO DEL MOBILIARIO DOMÉSTICO.
http://www.ikea.com
Viva la República Independiente de tu Casa!
En este segundo caso práctico vamos a aproximarnos a la conocidísimaempresa IKEA,
que ha sabido reinventar un negocio de toda la vida en una promesa comercial moderna,
un estilo de vida exportable a múltiples países con escasa diferenciación ¿dónde está la
clave desu éxito? Para analizarlo, vamos a empezar por familiarizarnos con ella y su
historia, veamos cómo se presentan ellos en su página web. Tras su lectura, has de
cmesa". Esta frase la pronuncióGillis Lundgren, el cuarto empleado que incorporaba Ingvar
Kamprad a su aventura empresarial que denominó Ikea.
Ocurría a mediados del siglo pasado y Gillis reaccionaba con esas doce palabras a lafustración de no poder introducir una mesa en el maletero de su vehículo para transportarlo
al domicilio de un cliente. Podemos imaginar que Gillis tomó una decisión de manera
rápida, un tantodesesperado por las dificultades encontradas y acuciado por la necesidad
de entregar un pedido a tiempo. Sin embargo, la acción de desmontar el mueble para
ahorrar espacio supuso el origen de losmuebles embalados en paquete plano. Las
numerosas cajas que se encuentran almacenadas al final del recorrido de cada una de las
tiendas Ikea hacen visible uno de los factores críticos del modelo denegocio de Ikea. La
idea de desmontar derivaba en la necesidad de volver a montar. En este caso sería el
cliente quien lo haría.
La innovación se recogió por primera vez en el catálogo de Ikea delaño 1953 que incluía la
mesa Max. Un mueble cuyo transporte no requería un espacio amplio y que era fácil de
montar por parte del comprador. Actualmente, los catálogos de Ikea son una colecciónde
muebles que podemos transportar en nuestros vehículos y ensamblar en nuestro domicilio.
El ahorro de costes y la implicación del cliente posibilita que el precio sea un aspecto
diferencial...