IMA GEN CORPORATIVA Y ADM

IMAGEN CORPORATIVA Y ADMINISTRACIÓN DE
MARCA
Esta oficina publicó en 1987
las normas de la serie ISO
9000, que establecen los
requisitos para obtener la
certificación de calidad de los
productos.

ISO
(International
Standarization
Office)

La calidad por tanto,
es más una necesidad
que un objetivo.

Muchas empresas han
adoptado programas de
calidad y han obtenido un
certificado ISO, y ya esnormal
que el cliente exija calidad.
Mejorar la calidad no supone
necesariamente aumentar los
costes, porque la calidad
también ahorra dinero al
reducir el número de
devoluciones,
indemnizaciones, quejas y
pérdidas para la empresa.

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MARCA
La identificación del producto
es una diferenciación formal.
Se realiza fundamentalmente
mediante la marca y
adicionalmente,el modelo.

Asimismo, el envase
y la etiqueta
También son, en
algunos casos,
Importantes factores
de diferenciación.

La marca es el modo principal de identificar un producto y
diferenciarlo formalmente de los demás. La marca es
definida por la Asociación Americana de Marketing (AMA)
como «un nombre, término, símbolo o diseño, o una
combinación de ellos, que trata de identificar los bienes yservicios de un vendedor o grupos de vendedores y
diferenciarlo de los competidores»

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DE MARCA
El Producto es lo
que la empresa
fabrica

La marca es lo
que el cliente
compra

En una marca cabe distinguir el nombre y el logotipo o «logo». El nombre es la
parte de la marca que se pronuncia. Es la denominación de un producto
específico de una empresa.
EL LOGOTIPO: Es elgrafismo empleado para
distinguir una marca, un producto, una empresa o
cualquier organización o conmemoración. El
logotipo puede incluir únicamente el nombre de la
marca o de la empresa, con una tipografía
específica. Pero en general, es un diseño elaborado,
es una composición múltiple, que combina el
nombre completo, ó solo una parte o las iniciales, de
la empresa, marca, etc., junto con otroselementos
(símbolos o emblemas) con un grafismo específico y
unos colores identificativos.

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MARCA
Ejemplos de logos de distintas marcas:

La marca no es sólo algo que
sirve para identificar un
producto, sino también un
instrumento de protección legal.

TIPOLOGIAS DE LA MARCA
Las marcas adoptan una gran variedad de formas. Pueden clasificarse en función
delas características del nombre, de las partes que componen la marca y del
número y características de los productos a los que alcanza.

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MARCA
a) Según las características del nombre
El nombre utilizado para una marca puede tener orígenes muy variados,
adoptar formas distintas y tener significados diversos. Prácticamente, una
marca puede ser cualquier palabra ocombinación de letras y a menudo lo
difícil es encontrar, como se ha indicado, una palabra que no se haya
utilizado o utilice como marca de un producto. Así, una marca puede ser:
 Un nombre o palabra sin ningún significado específico, como por ejemplo, el de las
cámaras fotográficas y películas Kodak.
 Una palabra corriente, no conectada con el producto, como cervezas El Águila o
cigarrillosCamel.
 Una palabra cuyo significado sugiere algún beneficio o función del producto, como la
que identifica los almacenes de prendas de vestir Cortefiel, los aparatos de sonido Sony,
los aspiradores Tornado o el pan Panrico.
 Una palabra que sugiere lo que el producto ofrece, como el Periódico.
 Una palabra extranjera, como Check, Palace o Star.
 El nombre del fundador de la empresa: Ford,Revilla, Olarra, Hewlett-Packard, Citroen,
etc.
 Un nombre de personaje famoso actual, como only by Shakira
 Un nombre de la literatura o de la mitología, como Cervantes, Montecristo o Júpiter.

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MARCA
a) Según las características del nombre
 Un número, como 7UP, Chanel n°5 o Antena 3
 Unas siglas como RCA ( Radio Corporation of America), JVC (Japan Victor...