Impacto De Sap En El Colaborador

1. IMPACTO DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL EN EL COLABORADOR A PARTIR DE LA IMPLEMENTACION DEL PROYECTO SAP – ERP EN COMFANDI PARA LAS REGIONALES BUGA Y TULUA

2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
En vista de los cambios organizacionales y de las transformaciones sociales, culturales y tecnológicas que se han venido desencadenando en el mundo, a partir de fenómenos como la globalización, el serhumano se ha visto enfrentado a diferentes retos que ponen a prueba su entendimiento, su comportamiento y su aprehensión del mismo, que a la postre su única constante es el cambio y los procesos de transformación, ahora bien teniendo en cuenta que estos procesos son liderados por entes animados, para ellos mismos, no se puede soslayar el papel que juega como artífice, ejecutor y reflejo de losmismos, En correspondencia innumerables estudios que hablan acerca del ser humano, insisten en la tendencia natural, de éste, por el temor de lo desconocido, por el temor de lo nuevo, por enfrentarlo, ya que por naturaleza igualmente se acomoda a lo que pueda ser una constante y le represente cierto grado de estabilidad, dado que uno de los mayores problemas a que hace frente el hombre, loconstituye la "RESISTENCIA AL CAMBIO", que a su vez se origina como la manifestación de inseguridad ante el cambio de las rutinas y costumbres establecidas, utilizándose un mecanismo de defensa a la  incapacidad por asimilar nuevos criterios, sistemas o procedimientos. En concordancia hay que señalar que Comfandi como toda organización que no escapa al fenómeno de transformación mundial, que además esuna Caja de Compensación que trabaja para los trabajadores y por los trabajadores del Valle del Cauca, y a su vez se encuentra integrada por una plantilla de colaboradores que asciende a 5150 empleados, viene hace aproximadamente tres años implementando, todo un proceso de cambio, a través de proyectos de renovación tecnológica llamado Smart (Sistema Maestro de Actualización y RenovaciónTecnológica), en el cual se encuentran entre otros el CRM (administración de relaciones con los clientes) y el ERP (Planificación de Recursos Empresariales) esto con la pretensión que contribuyan con la optimización de recursos, con la toma de decisiones y en general con toda la labor gerencial, tendiente a la administración de la información en el horizonte temporal y espacial actual, además de laadministración e integración adecuada de las bases de datos de las seis unidades de negocio que componen la Caja de Compensación, en procura de establecer un conocimiento profundo de su carpeta de clientes, y en sí de desarrollar estrategias congruentes con su visión hacia la sostenibilidad económica, social y ambiental. Así las cosas se ha concretado un compromiso férreo de parte de la alta gerencia,sumado al respaldo y pertinencia con su personal, en cuanto a que este se adapte, conozca e introyecte dentro de su estilo de vida dicho proceso. Para esto la alta dirección no solo se ha trazado la meta de la implementación de los procesos tecnológicos y operativos de Smart, sino que ha elaborado un plan de trabajo en pro de la capacitación, educación y formación de la nueva cultura, paraleloa la ayuda que a través de Smart se hace efectiva con los promotores de cambio quienes son los encargados de entender la finalidad de los procesos de transformación de todos los proyectos y sus respectivos impactos y de establecer además un canal de comunicación entre Smart y la gente que lo vive, como la que le impacta. Finalmente el punto de la discusión con todo lo anterior gira alrededor deestablecer el punto de partida para el análisis y explicación del ser humano, cuando se enfrenta a un proceso de cambio, como este ser humano, trabajador de Comfandi, ha vivido el cambio en la Caja, como lo ha enfrentado, como se ha adaptado, como ha evolucionado específicamente ante la salida al aire y todo lo que ha implicado el Proyecto ERP a través de SAP, el cual entre otras cosas...