Implementacion De Un Sistema De Informacion

Sabin Goitia, Sonia Sáenz-de-Lacuesta y Maitane Bilbao

Implantación de sistemas de información empresarial
Por Sabin Goitia, Sonia Sáenz-de-Lacuesta y Maitane Bilbao
Resumen: En 2002 el Departamento de Innovación y Promoción Económica de la Diputación Foral de Bizkaia creaba el Servicio de Vigilancia Estratégica Competitiva (Zaintek) con el objetivo de sensibilizar a las pymesde Bizkaia sobre el uso de la información como herramienta de gestión estratégica. Para lograrlo puso en marcha a través de su web una serie de servicios de apoyo que han ido ganando en complejidad. Sonia Sáenz de Lacuesta es Maitane Bilbao es diplomalicenciada en documentación da en secretariado de direc- Uno de ellos es el Sistema de por la UniversitatOberta de ción y desde hace 7 años es Información Empresarial (SIE) Catalunya (UOC) y desde hace técnico de vigilancia y estra- a la medida de las pymes, que 7 años es la gestora de infortegia en gestión de personal. describiremos en este artículo. mación del servicio Zaintek. En 2005 Zaintek se integró en la Agencia de Innovación de Bizkaia (BAI), hecho demostrativo de laimportancia que la administración pública concede a la Vigilancia como medio de apoyo a la innovación.

Sabin Goitia es ingeniero industrial especialidad Organización Industrial por la Escuela de Ingenieros Industriales y de Telecomunicaciones de Bilbao (UPV/EHU). Desde hace 6 años es el responsable de producto del servicio Zaintek.

Palabras clave: Información estratégica, Sistemas deinformación empresarial (SIE), Vigilancia tecnológica, Inteligencia competitiva, Pymes Title: Business information systems in companies Abstract: In 2002 the Department of Innovation and Economic Promotion of the Provincial Council of Bizkaia set up the Zaintek Strategic Competitive Surveillance service to increase awareness among SMEs in Bizkaia concerning the use of information as a tool forstrategic management. To that purpose, Zaintek has focused on awareness and on developing a number of increasingly complex support services via its website. One of the most highly-developed services is a business information system (BIS) tailored to SMEs. This article examines the prerequisites for the implementation of this service, its objectives and its stages of development. Three yearsago Zaintek was integrated into BAI (the Bizkaia Innovation Agency), evidencing the importance attributed by the public administration to surveillance as a support tool at all levels of innovation. Keywords: Strategic information, Business information systems (BIS), Technology surveillance, Competitive intelligence, SMEs Goitia, Sabin; Sáenz-de-Lacuesta, Sonia; Bilbao, Maitane.Implantación de sistemas de información empresarial. En: El profesional de la información, 2008, v. 17, n. 5, pp. 540-545. DOI: 10.3145/epi.2008.sep.08

La información estratégica en la empresa POCAS O NINGUNA ORGANIZACIÓN ACTUAL puede plantearse su participación competitiva en el mercado sin hacer esfuerzos por desarrollar una rápida y eficaz capacidad de adaptación. Hay circunstancias, como laglobalización de los mercados, la

evolución vertiginosa de las tecnologías, o el nuevo papel -mucho más “sabio” y activo- que han asumido los consumidores, que afectan a cualquier empresa, independientemente de su escala. En este contexto, lo único que permanece es el cambio. De ahí la importancia de buscar la forma de que las inherentes imprecisiones que se producen no se traduzcan en dificultadesduras de afrontar, sino

en algo que puede llegar a ser, incluso, estimulante y adecuado para mejorar los resultados. El cambio es igual para todos por lo que se trata de adaptarse a las nuevas situaciones mejor y antes que los competidores. No es casualidad que conceptos como flexibilidad, trabajo en red, o producción a la carta, se estén extendiendo en las organizaciones. Tampoco lo es que la...